Estou procurando um bom sistema de rastreamento de tíquetes gratuito ou de código aberto que possa ser usado para ajudar a gerenciar tarefas de suporte e clientes em uma situação de estilo de reparo do computador.
Idealmente, este software seria algo como Zen Desk ou algo semelhante.
Quais sistemas de rastreamento de tickets você usa? Que dicas você teria para selecionar esse sistema?
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