Eu endossaria o que os outros disseram sobre não entrar e estabelecer a lei. Você diz que a equipe, no momento, está gerenciando mais de 70 servidores, então minha primeira pergunta é: como eles estão indo bem ? Há muito tempo de inatividade não programado, interrupções de trabalho, constantes lutas para consertar o material antes que ele exploda? Ou eles estão fazendo um bom trabalho do ponto de vista de prestação de serviços, com apenas um desastre imprevisível ocasional do tipo que acontece com todos nós para estragar a paz?
Se é o último, então você tem uma boa equipe que parece saber o que está fazendo e não tentando consertar o que não está quebrado é uma parte importante de não colocar o seu equipe faz o backup.
Se for o primeiro, você ainda pode ter uma boa equipe; boas equipes podem fracassar por causa da falta de apoio e engajamento da empresa (sem orçamento para o novo kit, nenhum acordo sobre compensação para o trabalho da meia-noite que seria necessário para atualizar as coisas sem interrupções de trabalho, nenhum acordo claro sobre SLAs) ou fricções internas, ou uma série de outras razões não-técnicas.
Se é o primeiro, é claro, você pode ter uma equipe inadequada.
A resposta correta varia descontroladamente nesses três cenários e também será afetada pelas personalidades envolvidas.
Se você tem um bom time, está trabalhando bem, então deixe-os guiá-lo. O que eles estão fazendo está certo, mas você precisa entender o que eles fazem e como. Eles lhe dirão, se você perguntar, e se você perguntar muito bem, provavelmente lhe dirão da maneira mais útil, escrevendo tudo. Análises anuais e metas acordadas são uma boa maneira de inserir mais documentação na vida do administrador de sistema. Essencialmente, o que eles estão fazendo agora está próximo das melhores práticas, então tente fazer com que documentem de uma forma mutuamente útil, em vez de impor algo a elas.
Se você tem uma boa equipe trabalhando mal, eles provavelmente sabem o que precisa mudar para se tornar uma boa equipe trabalhando bem. Ouça-os e descubra como converter suas necessidades em requisitos justificados para serem repassados ao negócio. Você pode adicionar muito valor como a ponte entre o mundo da tecnologia e o mundo dos negócios, se você estiver preparado para ouvir ambos lados e disser "não" para ambos em medida adequada.
Se você tem um mau time trabalhando mal, então você tem seu trabalho cortado para você. Identificar e documentar o que está errado será importante para poder disciplinar e, se necessário, substituir pessoas sem expor a empresa à responsabilidade. Identificar os frutos mais fáceis - coisas que poderiam ser facilmente empurradas para ir bem - é importante para obter alguns ganhos rápidos de motivação de equipe e credibilidade nos negócios, e baselining o que está errado é útil para mostrar que algumas melhorias rápidas foram feitas. .
Vejo que saí um pouco do assunto, mas acredito sinceramente que as melhores práticas e a padronização existem para satisfazer as necessidades dos negócios e das pessoas para realizar o trabalho, em vez de ser um ponto alto de excelência em documentação. sozinho no vácuo, então minha resposta reflete minha abordagem interconectada. Me desculpe se for overlong!