O disco serial pode ser lido no chassi do supermicro?

Question

Estamos trabalhando com uma empresa de hospedagem para gerenciar nossos servidores dedicados. Pedimos um disco de substituição em um dos servidores, fornecendo o número de série. Eles pegaram dois outros discos e os colocaram de volta. Quando pedimos uma explicação, eles nos disseram que é muito difícil ler o número de série e eles erroneamente tiraram outros discos.

Eles também nos forneceram uma foto para nos mostrar que é realmente muito difícil ler o número de série. É aqui .

Aúnicamaneiradeleronúmerodesérieéespreitarosburacos? Este é o chassi.

EDIT: Eu forneci-lhes o número da porta do disco junto com o número de série. Eles me disseram que "acham que o cabeamento do controlador está misturado ou de cabeça para baixo"

ATUALIZAÇÃO: Esta é a perspectiva final do DC.

Normally when our customer provides us with a controller port number and a serial we have all the required information to replace the disk. However in this case it appears that the wiring between the controller and the backplane in your server is incorrect. This is an unforseen event that should not happen.

    

Answer 1

Não existe nenhuma maneira de ler (opticamente) um número de série do disco depois que o disco é inserido no sistema - os furos na parte frontal do disco não servem para facilitar a leitura de um número de série, mas considerações térmicas e / ou de projeto. Isso geralmente é verdadeiro para todos os fabricantes de matriz de discos / servidores.

Normalmente, você substitui os discos por números de slot (ou o "LED de erro", que também pode ser ativado pelo comando em muitos controladores RAID), mas para isso você precisa ter certeza do mapeamento entre os números de porta / disco do controlador e slots físicos.

No entanto, o que o DC fez foi além de irresponsável, eles tiveram para voltar para você antes de apenas puxar discos aleatórios para trabalhar no slot correto. Fazer isso duas vezes é mais do que estúpido, já que você pode matar até um RAID6 dessa maneira.

    

Answer 2

Supermicro é difícil ... Mas a sua empresa de hospedagem também!

Não há nenhuma desculpa para isso. Solicite um crédito em sua fatura mensal pelo erro se isso causar tempo de inatividade.

Então pense nisso:

• O número de série do disco deve ser irrelevante. As substituições devem ser baseadas no número do modelo. (Uma das desvantagens do hardware DIY Supermicro é que você não está lidando com um único fabricante / garantia e números de peça unificados)

• O modelo / tipos da unidade deve ser conhecido pelo proprietário do hardware ou empresa de hospedagem. Seu sistema de inventário deve ter essa informação prontamente disponível.

• Puxar os discos errados é perigoso. Espero que isso não tenha acontecido enquanto o servidor estava em execução.

• É possível iluminar um LED de localizador de disco em situações de modo de RAID. Por exemplo, acenderei um sinal de disco por uma hora para garantir que um técnico de centro de dados consiga a unidade adequada.

• Qualquer forma de RAID de hardware e a maioria das soluções RAID de software em todos os sistemas operacionais que eu conheço é capaz de fornecer informações de disco. Os controladores de hardware fornecerão o fabricante, o modelo e o firmware do disco bruto:

  physicaldrive 3C:1:6
     Port: 3C
     Box: 1
     Bay: 6
     Status: OK
     Drive Type: Data Drive
     Interface Type: SATA
     Size: 1 TB
     Firmware Revision: 80.00A80
     Serial Number:      WD-WCAV5F799696
     Model: ATA     WDC WD10EARS-22Y
     SATA NCQ Capable: True
     SATA NCQ Enabled: True
     Current Temperature (C): 39
     Maximum Temperature (C): 53
     PHY Count: 1
     PHY Transfer Rate: 3.0Gbps

    

Answer 3

A única maneira sensata de pedir uma substituição seria conhecendo o número do slot do disco. Deve ser possível mapear do sistema operacional para o número do slot, mas é necessário calibrá-lo para que você primeiro saiba o que identifica um slot e onde ele está fisicamente.

O número de série do disco do número de peça não é legível do lado de fora.