O ProLiant DL380 G7 não inicializa, LED de energia âmbar sólido

Question

Eu tenho um problema com um HP ProLiant DL380 G7 que me deixa sem muitas abordagens de solução de problemas.

Este servidor não inicializa. Ele foi armazenado em um datacenter, e fui buscá-lo depois que não consegui me conectar e o colo tech não conseguiu reinicializá-lo. Basicamente, todos os HDDs e luzes de funcionamento do sistema piscariam, e eu desconectei o sistema depois que não consegui acessá-lo ou reiniciá-lo pressionando e segurando o botão liga / desliga. Desde então, ele não faz nada e apenas se senta com o LED Power laranja sólido, e nenhuma atividade nas luzes de saúde. Os fãs não giram, as fontes de energia não acendem, nada acontece.

Eu desconectei todas as unidades e tentei inicializar com a CPU e a memória, mas ainda nada. As luzes de link ethernet acendem, no entanto. O sistema possui dois processadores e duas fontes de alimentação. Parece um erro na placa-mãe, mas não sei dizer.

Uma pessoa mencionou que os planos posteriores do PSU falham às vezes, e isso faz sentido, mas conectar apenas uma fonte de alimentação e verificar todas as possibilidades de configuração produz o mesmo resultado.

O servidor está fora da garantia e eu preciso encontrar qual parte substituir. Existe alguma maneira de continuar a solução de problemas? O sistema tem o iLO instalado, mas não sei como acessá-lo sem poder inicializar a máquina no BIOS.

    

Answer 1

Duas coisas ...

• Você pode adicionar uma garantia a um servidor HP cuja garantia de fábrica tenha expirado. Não é muito caro acrescentar mais um ano de suporte à máquina que você tem agora.

• Você também pode iniciar uma chamada / técnico de suporte por incidente com a HP e ser responsável pelas cobranças de peças.

Depende de quão desesperado você está ...

Mas aqui está um procedimento de solução de problemas (demorado) para tentar primeiro se você tiver acesso à máquina.

• Remove the power supply units and swap them.

Test to see if the system will boot...

If that doesn't work:

• Remove all power supplies from the chassis
• Locate the System Maintenance Switch on the motherboard - It's a set of 10 DIP switches.
• Turn switch #6 switch on.
• Insert all power supply units.
• Power on the server and allow it to idle for 3 minutes.
• Power the server off.
• Remove all power supplies.
• Return DIP switch #6 to off (original) position.
• Reinsert the power supplies.
• Power the server on.

Test to see if the system will boot...

If that doesn't work:

• Remove all power supplies from the chassis
• Turn DIP switches #1, 5 and 6 switch on.
• Insert all power supply units.
• Power on the server and allow it to idle for 3 minutes.
• Power the server off.
• Remove all power supplies.
• Return DIP switches #1, 5 and 6 to off (original) position.
• Reinsert the power supplies.
• Power the server on.

Test to see if the system will boot...

    

Answer 2

O mesmo problema aqui com o HP Proliant DL380.

Gabinete quebrado - Fonte de alimentação testada para continuidade - o circuito de teste revelado está aberto.

Substituiu a fonte de alimentação de como (unidade de trabalho conhecida) e o servidor voltou a funcionar e retornou ao estado operacional normal.

Se você tiver a luz AMBER e a luz verde piscando na parte traseira da fonte de alimentação - teste-a com um medidor, mas tenho certeza que o problema é uma fonte de alimentação com falha.

Nova fonte de alimentação sob encomenda. $ 40 de correção.

Boa sorte!

    

Answer 3

Se todos os itens acima não ajudarem, como foi para mim, desconecte todas as PSUs, remova a bateria do CMOS e verifique seu nível de tensão. Se estiver abaixo de 2,9V quando removido - trash e pegue um novo.

Depois de sermos atingidos por este problema, fizemos uma extensa pesquisa usando três servidores disponíveis para nós em um laboratório, quatro PSUs e uma bateria CMOS ruim. Para encurtar a história, sempre que a energia é desconectada, o iLO registra um evento e o grava na NVRAM. Se a sua bateria não for boa, a NVRAM é corrompida e esta situação de LED laranja é um resultado possível, você também pode ver a luz vermelha com algumas falhas inexistentes indicadas, ou mesmo "solução de ventilador não é suficiente".

Há também um comunicado da HPE que não menciona a bateria, mas esclarece a causa raiz disso.