Como resolver “O servidor que você está tentando acessar está usando um protocolo de autenticação não suportado por esta versão do Office”?

Question

Quando tento sincronizar minha conta do OneDrive for Business , recebo a mensagem de erro:

The server you are trying to access is using an authentication protocol not supported by this version of Office

Como posso fazer com que o OneDrive seja sincronizado novamente?

    

Answer 1

1. Saia do aplicativo OneDrive for Business . Em seguida, abra o Gerenciador de tarefas e verifique se o processo groove.exe não está mais em execução. Caso contrário, termine o processo através do Gerenciador de Tarefas.

   Encerre o processo msosync.exe por meio do Gerenciador de tarefas.

   This is necessary, because we need to delete data that is accessed by these processes.

2. Abra Credential Manager no Painel de controle , alterne para a seção Credenciais do Windows e exclua todas as credenciais armazenadas que se referem a MicrosoftOffice .

   

3. AbraoEditordoRegistro(regedit.exe)enavegueatéaramificaçãodoOffice2016emHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Internet.SeumachaveServerCacheexistiraqui,exclua-a.

   SevocêtivesseversõesmaisantigasdoOfficeinstaladasemalgummomento,excluaamesmachaveemsuasrespectivasramificações.Porexemplo:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Internet\ServerCache

4. NavegueatéapastaAppDataassociadaaoOffice2016em%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office.0\SeumapastaSpwexistiraqui,exclua-a.

   Namesmapasta,excluaoconteúdodapastaOfficeFileCache.

   SevocêtivesseversõesanterioresdoOfficeinstaladasemalgummomento,repitaasmesmasetapasnasrespectivaspastas.Porexemplo:%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office.0\

5. Façaloginno link e insira seu OneDrive . Clique no link Sincronizar na barra de ferramentas para invocar a sincronização no OneDrive for Business.

Answer 2

A resposta aceita não funcionou para mim, mas a solução alternativa aqui fez:

1. End the GROOVE and MSOSYNC processes.
2. Open Word / Excel / PowerPoint (or any Office app that is not OneDrive For Business).
3. Click the Switch Account at the top right.
4. Click Add Account.
5. Add the account that you actually need to sync that particular library.
6. Close the application.
7. Close OneDrive for Business. (You need to actually right click in the taskbar and click Exit).
8. Open OneDrive, and attempt to sync the library. You should not be prompted with the error message.

If these steps do not work, please remove all signed in accounts, and then attempt to sync the library which should prompt appropriately. After the library syncs, feel free to add those identities back.

    

Answer 3

O que fiz para essa situação específica foi desconectar minha conta do OneDrive de uma unidade de negócios no meu computador. vá para este site link e clique em iniciar uma unidade.

    

Answer 4

Para mim, a correção para isso foi atualizar meu cliente do OneDrive.

Eu tentei as duas correções mencionadas, mas elas não funcionaram, não importando quantas remoções de credenciais de cliente ou cache eu fiz. Sempre que cheguei ao passo final e tentei sincronizar via portal.office.com > OneDrive, não foi possível encontrar o aplicativo instalado (mesmo que estivesse lá em execução).

Ao tentar sincronizar, clicar em "obter a versão mais recente do OneDrive" executou o instalador, que foi sincronizado corretamente.

Baixe o novo cliente do OneDrive

Estava executando o Office 2013 e tinha atualizado para 2016 e, em algum momento, minhas credenciais expiraram na minha conta do O365. Desse ponto em diante, isso não seria sincronizado. Faz sentido, eu acho.

    

Answer 5

Se você alterou recentemente sua senha do Active Directory, essa mensagem de erro será exibida e persistirá até que você saia completamente do aplicativo (incluindo a eliminação de quaisquer processos restantes no Gerenciador de Tarefas) e reinicie-o.

Ao reiniciar o aplicativo, ele se reconectará usando suas novas credenciais e deverá funcionar.

Outros problemas que não estão relacionados a uma alteração de senha provavelmente exigem etapas mais complexas detalhadas nas outras respostas.

    

Answer 6

feche todos os programas da microsoft, abra a palavra, vá para o arquivo e, em seguida, conta e saia da conta. em seguida, faça o login novamente e reinicie o computador. isso deve corrigir o problema