Existe uma maneira de restaurar contatos excluídos via OWA?

Question

Nossos usuários estão no Office 365 (Exchange Online) e, portanto, espero que isso se aplique àqueles que também usam o Exchange 2013, mas não tenho como verificar isso.

Eu nunca me deparei com isso antes, e pesquisar on-line não produziu resultados úteis desta vez (e eu prefiro que se você olhar por aqui, eu conheço o Exchange muito bem, então não há VTC como "mínimo entendimento" "Wesley ou HopelessN00b!).

Veja o que está acontecendo:

Examinando o OWA do usuário na pasta Itens Excluídos, por padrão, o contato excluído não é exibido. Há apenas alguns e-mails.

No entanto, se eu pesquisar como mostrado abaixo, o contato excluído será exibido:

1. Pesquisado pelo usuário
2. Observe que a pesquisa é para a pasta atual (itens excluídos)
3. Observe que ele encontra o contato
4. ... e mostra os detalhes completos do contato no painel direito

Noentanto,nãohácomorestaurá-lo.Nãoconsigoclicarcomobotãodireito,nãoconsigoarrastaresoltarem"Pessoas" (contatos).

Alguém aí sabe da maneira correta (sem recorrer ao Outlook) para restaurar um contato excluído via OWA para o Office 365 (que presumo ser a mesma aparência / funcionalidade do OWA 2013)?

    

Answer 1

OK, descobri.

Se isso acontecer com você, é provável que seja o que meu usuário estava passando e o que eu precisei decifrar.

A imagem no OP é tão precisa quanto o OWA pode obtê-la, mas não é "verdadeira". O contato real não foi excluído (confuso ainda pela foto) ... mas em vez disso, ele existe na pasta Conflicts sob Sync Issues . No caso do meu usuário, ele tinha 3 pastas Sync Issues diferentes.

Procurando nas pastas Conflicts , encontrei vários contatos dos últimos 6 meses.

POR QUÊ

Parece ser um problema de sincronização conhecido entre o Outlook / Exchange e o Outlook 2011 para Mac. Para complicar ainda mais, o usuário tem um e-mail de sincronização do iPhone, além de dois outros Macs que também têm o Outlook 2011 instalado e sincronizado.

Então, restaurei o último contato de conflito para o usuário. Não há uma ótima maneira de evitar esse tipo de problema de sincronização, limitando o usuário a um único cliente de e-mail.

No entanto, isso explica pelo menos por que a interface do OWA parecia confusa e onde o contato realmente existia, que não era onde o OWA estava mostrando sua existência.

PARA INFO DE REFERÊNCIA:

Conflicts Contains all the multiple copies of conflicting items in your mailbox. An InfoBar at the top of the original item advises you that a conflict for this item exists. The conflicting item is stored in the Conflicts folder. Clicking the InfoBar will bring up a list of conflicting items and allow you to resolve the conflict by determining which item you want to keep.

If you have made changes to an item, but are not seeing the updated item in your Navigation Pane folders, check for an InfoBar notice at the top of the item. If you cannot find the original item, check the Conflicts folder. It is possible that your changes caused a conflict with the original item, and the changes will exist in the Conflicts folder. - http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/synchronization-error-folders-HP010102440.aspx

    

Answer 2

A outra opção que você pode ter tentado é clicar com o botão direito em Itens Excluídos e selecionar Recuperar Itens Excluídos. Ele exibirá todos os itens excluídos e, em seguida, você clicará no contato ou nos contatos e selecionará Recuperar. Eu apenas tentei isso como um teste e o Contato que eu deletei apareceu lá em cima. Em seguida, selecionei Recuperar e ele permite que eu selecione a pasta (Contatos, Calendário, Correio, etc.) para onde quero que seja recuperada. Você já tentou isso?

    

Answer 3

No meu caso, os contatos excluídos pelo meu telefone não aparecem nos itens excluídos da recuperação. O conceito de procurá-los em itens excluídos era bom. Em última análise, a melhor maneira é usar o recurso Gerenciamento de Descoberta no Painel de Controle do Exchange e procurar por eles. É um pouco árduo, mas é completo e você vai obtê-los. Obviamente, você vai querer fazer isso antes dos 28 dias.