Portanto, existe uma empresa de TI: foo
Neste sistema de TI, os administradores de empresas trabalham através de um sistema de bilhética. Tudo está bem, mas por um lado:
O gerenciamento deseja rastrear qual é a dispersão na carga de trabalho. Portanto, os sysadmins precisam abrir um ticket (X), para o ticket original (Y) manualmente (para trabalhos que não incluem ingressos), portanto, com o ticket (X) o gerenciamento pode rastrear quantos trabalhos de ticketing e não-ticketing foi feito.
P: existem soluções melhores para controlar o trabalho de um administrador de sistema? Fazê-lo à mão simplesmente não é lógico. (e não, eles não podem automatizá-lo.)
Se eu estou perguntando em um fórum errado, então por favor avise por um comentário onde perguntar, mas acho que este é um Q relacionado ao sysadmin do UNIX, porque eu acho que a maioria de nós no serverfault.stackexchange.com está relacionada para este mundo.
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