Eu tenho um escritório com cerca de 50 pessoas em Manhattan. Infraestrutura de TI muito simples: alguns servidores Windows, cerca de 60 PCs com XP ou Win7 e alguns hardwares de rede para mantê-los juntos.
O que eu não tenho é um cara de TI.
Parece que 2/3 das minhas necessidades de TI são suporte ao usuário final: configure ou mova um computador, remova malware, configure contas de usuário, solucione problemas em alguns programas, sinta-se ao telefone com a Dell para convencê-los de que sim. mobo deste usuário é brinde, por favor, venha substituí-lo.
O outro 1/3 é o crescimento da infraestrutura: backups, segurança, desempenho de rede, suporte remoto ao usuário, configuração do AD, etc.
O desafio é que não há realmente trabalho suficiente para manter alguém ocupado em tempo integral - mas quando algo surge, geralmente requer uma resposta muito rápida.
Alguém teve sucesso com uma empresa de TI terceirizada? Quando você cede e contrata um cara de TI em tempo integral - e em que nível?
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