Clientes do Windows 8.1 mostrando a impressora off-line após reconectar-se à rede

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Recentemente, lançamos 100 laptops executando o Windows 8.1, alguns de nossos usuários estão tendo problemas com impressoras off-line. Parece acontecer quando eles levam o laptop para casa sem WiFi e, em seguida, retornam ao trabalho e são reconectados ao WiFi. Reiniciar o spooler de impressão nem sempre corrige o problema, nem reinicia o computador. Parece apenas afetar os usuários que não se conectam a uma rede em casa.

Para replicar o problema:

  1. Eu peguei um dos laptops com problemas.
  2. confirmou que a impressão estava funcionando.
  3. Desligue.
  4. Andei um quarteirão do campus até que eu estivesse bem fora do alcance do Wi-Fi.
  5. Iniciou o laptop e fez login como proprietário.
  6. Desligue novamente.
  7. Voltamos para o nosso campus.
  8. Iniciou o laptop novamente e entrou como proprietário.
  9. As impressoras de rede agora estavam off-line.
  10. O log de eventos não mostrou nada óbvio.
  11. Reiniciar o spooler não os colocou de volta online. Nem reiniciando o pc inteiro.
  12. Após várias reinicializações adicionais, as impressoras voltaram a ficar on-line.

Alguma ideia?

    
por P.Turpie 07.03.2014 / 03:34

6 respostas

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Este foi um bug no Windows 8.1 que já foi corrigido. O artigo 2961042 do KB tem os detalhes. A correção está no conjunto de atualizações de maio de 2014 .

Agradecemos a HopelessN00b pelo link do fórum que foi atualizado com a solução.

    
por 20.06.2014 / 01:51
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Abra o console de serviços.

Iniciar (ou reiniciar) o serviço de extensões e notificações da impressora.

Pare, aguarde 5 segundos e inicie o spooler de impressão. Normalmente não é suficiente para reiniciar.

Voilà as impressoras estão on-line novamente - até a próxima troca ou queda da rede ...

Tor

    
por 07.03.2014 / 08:06
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Meu ambiente é pequeno e simples. Um PC 8.1, conectado por cabo ao roteador; Rede de impressoras Epson de 2 anos de idade conectada; (mais outros pads não relevantes, máquinas XP etc). Nenhum servidor está envolvido.

Desde julho de 2014 (após uma atualização do MS e uma atualização do driver de impressão), a impressora fica off-line alguns minutos depois de um trabalho de impressão recente.

A minha ronda de trabalho exigia que a impressora desligasse / ligasse e voltasse a ligar-se um minuto depois. Investigação mostrou culpado parecia ser WSD.

Solução (funciona para mim!): Abra o painel de controle / Dispositivos e impressoras / nome da impressora clique em "Ports" Desmarque "Porta do WSD" (assim chamada) Selecione "Porta TCP padrão"

Pode ser relevante para outras configurações, como a sua.

    
por 06.11.2014 / 21:28
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Eu tive esse problema também em uma das minhas estações de trabalho do windows 8.1 pro usando uma impressora compartilhada escrava para um win 7 pro wrkstn. Minha outra vitória 8.1 pro wkstn funcionou bem.

Depois de excluído e adicionando a impressora de volta por semanas, me deparei com uma longa lista de erros de IPV6 quando executei o ipconfig no PC com problema. Como na verdade não usamos o protocolo IPV6 no escritório, eu o desativei no PC com problema e minha impressora voltou a ficar on-line. Espero que essa correção dure.

    
por 18.12.2014 / 18:58
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Temos o mesmo problema com usuários desconectados da rede (Wi-Fi ou drop cable, não importa) quando vão para casa ou para uma reunião.

Confirmo que reiniciar o spooler é uma boa solução alternativa, melhor que uma reinicialização. Mas nossos usuários não têm direitos de administrador para fazer isso, por isso não é uma boa solução. Eles precisam ligar para o helpdesk quase todos os dias.

O que eu tive que fazer é desativar o status snmp no servidor (W2008R2) para as 200 impressoras. Parece resolver o problema.

Esqueci de alterar as configurações de algumas impressoras na semana passada e alguns de nossos usuários ainda estão impactados. Eu mudo a configuração nesta segunda-feira de manhã (10 de março de 2014).
Voltarei em alguns dias para lhe contar mais.

Também notamos que o cara da equipe de TI com direitos totais de administrador não sofre nenhum impacto.

    
por 10.03.2014 / 10:40
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Eu tive esse mesmo problema por semanas com várias impressoras & PCs na rede, mas apenas o HP8620 apenas começou a desaparecer da rede depois de acordar meu PC da hibernação. O Suporte Técnico da HP não encontrou uma solução, então pesquisei on-line e descobri que a desativação do IPv6 funcionava.

    
por 30.03.2015 / 22:28