Este foi um bug no Windows 8.1 que já foi corrigido. O artigo 2961042 do KB tem os detalhes. A correção está no conjunto de atualizações de maio de 2014 .
Agradecemos a HopelessN00b pelo link do fórum que foi atualizado com a solução.
Recentemente, lançamos 100 laptops executando o Windows 8.1, alguns de nossos usuários estão tendo problemas com impressoras off-line. Parece acontecer quando eles levam o laptop para casa sem WiFi e, em seguida, retornam ao trabalho e são reconectados ao WiFi. Reiniciar o spooler de impressão nem sempre corrige o problema, nem reinicia o computador. Parece apenas afetar os usuários que não se conectam a uma rede em casa.
Para replicar o problema:
Alguma ideia?
Este foi um bug no Windows 8.1 que já foi corrigido. O artigo 2961042 do KB tem os detalhes. A correção está no conjunto de atualizações de maio de 2014 .
Agradecemos a HopelessN00b pelo link do fórum que foi atualizado com a solução.
Abra o console de serviços.
Iniciar (ou reiniciar) o serviço de extensões e notificações da impressora.
Pare, aguarde 5 segundos e inicie o spooler de impressão. Normalmente não é suficiente para reiniciar.
Voilà as impressoras estão on-line novamente - até a próxima troca ou queda da rede ...
Tor
Meu ambiente é pequeno e simples. Um PC 8.1, conectado por cabo ao roteador; Rede de impressoras Epson de 2 anos de idade conectada; (mais outros pads não relevantes, máquinas XP etc). Nenhum servidor está envolvido.
Desde julho de 2014 (após uma atualização do MS e uma atualização do driver de impressão), a impressora fica off-line alguns minutos depois de um trabalho de impressão recente.
A minha ronda de trabalho exigia que a impressora desligasse / ligasse e voltasse a ligar-se um minuto depois. Investigação mostrou culpado parecia ser WSD.
Solução (funciona para mim!): Abra o painel de controle / Dispositivos e impressoras / nome da impressora clique em "Ports" Desmarque "Porta do WSD" (assim chamada) Selecione "Porta TCP padrão"
Pode ser relevante para outras configurações, como a sua.
Eu tive esse problema também em uma das minhas estações de trabalho do windows 8.1 pro usando uma impressora compartilhada escrava para um win 7 pro wrkstn. Minha outra vitória 8.1 pro wkstn funcionou bem.
Depois de excluído e adicionando a impressora de volta por semanas, me deparei com uma longa lista de erros de IPV6 quando executei o ipconfig no PC com problema. Como na verdade não usamos o protocolo IPV6 no escritório, eu o desativei no PC com problema e minha impressora voltou a ficar on-line. Espero que essa correção dure.
Temos o mesmo problema com usuários desconectados da rede (Wi-Fi ou drop cable, não importa) quando vão para casa ou para uma reunião.
Confirmo que reiniciar o spooler é uma boa solução alternativa, melhor que uma reinicialização. Mas nossos usuários não têm direitos de administrador para fazer isso, por isso não é uma boa solução. Eles precisam ligar para o helpdesk quase todos os dias.
O que eu tive que fazer é desativar o status snmp no servidor (W2008R2) para as 200 impressoras. Parece resolver o problema.
Esqueci de alterar as configurações de algumas impressoras na semana passada e alguns de nossos usuários ainda estão impactados. Eu mudo a configuração nesta segunda-feira de manhã (10 de março de 2014).
Voltarei em alguns dias para lhe contar mais.
Também notamos que o cara da equipe de TI com direitos totais de administrador não sofre nenhum impacto.
Eu tive esse mesmo problema por semanas com várias impressoras & PCs na rede, mas apenas o HP8620 apenas começou a desaparecer da rede depois de acordar meu PC da hibernação. O Suporte Técnico da HP não encontrou uma solução, então pesquisei on-line e descobri que a desativação do IPv6 funcionava.
Tags windows-8 windows-8.1