Normalmente, é moldar x policiamento - feito na interface de borda do provedor para você. Consulte aqui ou aqui para mais informações.
Configurando o tráfego de buffers acima do limite, o policiamento simplesmente o descarta. Eu estou supondo que o seu antigo ISP pode estar se moldando e o novo é o policiamento.
Você poderia tentar moldar o seu lado da interface para que o seu roteador esteja fazendo o buffer para evitar chegar ao ponto em que o seu provedor está descartando seus pacotes.