Portanto, a organização para a qual trabalho como administrador de sistemas está considerando estender nossas horas para 24/7/365 - alguém que trabalhe ou tenha trabalhado em uma loja de horário estendido talvez forneça algumas informações básicas sobre o tamanho da sua organização, horas de suporte, & volume de chamada / incidente para que eu possa fazer uma pequena comparação?
Muitos dos meus colegas de trabalho parecem pensar que a cobertura de horas extras é desnecessária devido ao nosso tamanho relativamente pequeno. Temos mais de 20 escritórios internacionais, mas eles são mais tranquilos em termos de solicitação de assistência técnica. Aqui estão mais algumas estatísticas sobre o meu empregador:
2000 funcionários
250 servidores de produção em todo o mundo
~ 20 incidentes diários (sysadmin)
7-8 sistemas / administradores de rede
Também não temos certeza se cobrir uma programação de 24 horas será difícil, com apenas cerca de 8 pessoas (considerando férias e tempo de doença) - então, se você quiser compartilhar quantas pessoas estão no seu grupo, isso também seria útil.
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