Como lidar com atualizações de clientes do Lync 2010

Question

Temos uma organização muito grande do Lync 2010 implantada. Também usamos para distribuição de software e atualizações do System Center Configuration Manager.

Nosso problema que enfrentamos é que, se distribuirmos as atualizações do cliente do Lync 2010 por meio do serviço de atualização do SCCM e a atualização for aplicada, o cliente do Lync 2010 será encerrado em silêncio. O que quer que alguém, por exemplo, esteja em uma chamada, mensagem instantânea, conferência ... É claro que você pode pensar que isso não é tão bom se o gerente estiver em uma chamada importante e, de repente, o cliente do Lync for encerrado.

Nós certamente poderíamos distribuir a atualização tarde da noite ou à noite, mas temos o problema de que nem todos os clientes estão ligados, já que a maioria dos usuários desligou o PC depois que eles saíram do escritório, e deixe-me dizer "Wake On Lan "não é realmente uma opção lá.

Então, fico curioso sobre como os outros lidam com atualizações de cliente do Lync em sua organização? Ou quais são as melhores práticas em distribuí-las ...

Obrigado.

Martin.

    

Answer 1

Às vezes, você só precisa ser criativo! Algumas maneiras de lidar com isso:

1. Gentilmente: configure um anúncio opcional para a atualização. O usuário verá que uma atualização para o Lync está disponível, mas pode ser instalada a seu critério. Você pode, então, executar um relatório de conformidade, digamos, duas semanas depois e acompanhar os retardatários.

2. Draconiano: faça um anúncio como o acima, mas defina um prazo obrigatório para impor a atualização. Dessa forma, os usuários têm a flexibilidade de instalar a atualização, mas ficam satisfeitos se esperarem muito tempo. Você pode tornar isso um pouco melhor enviando um e-mail alertando as pessoas sobre isso ...

3. Use um script de inicialização: como seus usuários geralmente desligam suas estações de trabalho no final do dia, você pode escrever um script de inicialização que execute uma verificação WMI para verificar se a atualização foi instalada e, se não for execute a instalação nesse momento. A vantagem disso é que o instalador será executado antes que o usuário tenha a chance de iniciar uma conversa com o cliente. Se isso é algo que você não fez antes, me avise e posso fornecer um exemplo de script.

Claro, você pode fazer uma combinação dessas táticas para obter uma cobertura completa.

    

Answer 2

Que tal usar a opção "Somente quando nenhum usuário está logado". Veja a guia Ambiente de um anúncio, a lista suspensa ao lado de O programa pode ser executado: