Solução de problemas de conexão sem fio / pesquisa de site?

Question

Acabei de começar no departamento de TI de uma pequena empresa (200 usuários) e é claro que um dos principais problemas que está deixando todos loucos é a natureza irregular da conectividade sem fio em todo o escritório, especialmente em certas salas de conferência. Este é um problema enorme, porque a conexão geralmente cai durante apresentações importantes para os clientes.

Fui contratado para ajudar a aliviar a carga do administrador de TI existente, que fez um ótimo trabalho, mas está sobrecarregado com muitas outras tarefas com as quais lidar. Então, eu gostaria de tentar ajudar com esse problema sem fio. Estou à procura de conselhos sobre a melhor maneira de resolver este problema - uma metodologia realista de resolução de problemas que não exige que eu gaste dinheiro. Até agora, experimentei o Ekahau Heat Mapper, que é gratuito e ajuda a criar uma pesquisa de site. Mas eu não sei exatamente o que estou procurando ou se existem outros programas / ferramentas / métodos que eu deveria tentar também. Qualquer conselho seria muito apreciado.

[Alguns antecedentes: a configuração sem fio consiste em um controlador HP ProCurve Mobility MSM (710?) que controla 10 pontos de acesso em todo o edifício. Existem três redes sem fio virtuais configuradas no controlador: uma parece ser um padrão que não pode ser alterado, uma é para funcionários internos e autentica-se pelo Active Directory, e a terceira é uma rede de convidados para visitantes. Quando eu uso o HeatMapper, eles aparecem como três SSIDs diferentes, com diferentes endereços MAC, todos no mesmo canal. No começo, pensei que talvez isso causasse interferência, mas essa parece ser a maneira como o controlador funciona; aparentemente, ele configura automaticamente os canais para evitar a interferência de outros APs na rede.]

    

Answer 1

Se você estiver usando protocolos WLAN de 2,4 Ghz, os canais 1,2 & 3 estão muito próximos para serem usados em um layout de tipo de célula como este. Você quer usar os canais 1,6 e amp; 11 - A Cisco tem uma boa explicação sobre os problemas em artigo sobre o problema de sobreposição de canal de 2,4 Ghz e as estratégias de cobertura de celular .

O principal efeito de ter uma sobreposição de canal é um rendimento ruim, mas o efeito secundário será que os vários serviços de conexão zero da WLAN com conexão automática nos PCs do cliente terão muito mais probabilidade de perder uma conexão ativa e tentar se conectar a um alternar. Esse comportamento foi significativamente aprimorado em sistemas operacionais recentes, mas é provável que algo mais antigo que o Windows 7 ou recente OSX exija algum trabalho que ajuste as configurações de NIC do cliente para funcionar de maneira ideal em uma grande WLAN de escritório distribuído como essa, se os canais não forem amplamente separados. Uma outra fonte comum de problemas que eu encontrei foram incompatibilidades entre o firmware do ponto de acesso e as configurações NIC WLAN do cliente - coisas como gerenciamento de energia (também conhecido como CAM, Continuously Aware Mode) causaram problemas entre os primeiros adaptadores WLAN Intel Centrino e infra-estrutura Cisco causou problemas semelhantes aos que você descreve. Esse problema foi resolvido anos atrás, mas houve outros e vale a pena verificar se não há problemas conhecidos com seus adaptadores WiFi específicos do cliente e seus APs.

As coisas são muito melhores em termos do número de canais e da separação entre canais no espectro de 5Ghz - se a sua infraestrutura suportar 5Ghz 802.11n \ a e os clientes suportarem, então defina 5Ghz 802.11n como a opção preferida pelos clientes ( ou 802.11a, que é apenas 5Ghz).

Outra coisa que vale a pena lembrar é que há muito lixo no espectro de 2.4Ghz. Tente obter um analisador de espectro básico para verificar se não há outra fonte de ruído ambiente no seu ambiente, o que pode causar o tipo de sintomas que você descreve também.

    

Answer 2

Parece-me que você só precisa de mais pontos de acesso, e para ter certeza de que os que você tem estão posicionados corretamente. Não há quase nada que não degrade o sinal. Quanto mais parede o sinal passa, pior o sinal.

    

Answer 3

Sem gastar dinheiro, as chances são de que sua única opção real seja mover APs para tentar obter um sinal melhor. Uma opção possível é considerar as áreas em que você não precisa de cobertura sem fio e transferir os pontos de acesso de lá para uma área mais importante.

    

Answer 4

Você pode posicionar seu laptop com uma linha direta de visão / muito próxima do AP em questão e testar se ele cai com 80% + intensidade do sinal?

Se ele ainda cair com grande intensidade de sinal / LOS, parece lógico excluir o sinal de que atenuação do sinal está causando a queda. Você poderia então:

• Altere fisicamente esse AP com outro e faça o mesmo teste.
• Se ainda houver queda: tente alterar manualmente os canais. (dbasnett)
• Ainda falha: você pode mudar a localização do cabo desse AP com a porta de um AP em funcionamento no switch
• Ainda caindo: pode haver algum equipamento causando interferência, especialmente se a sua empresa faz algum tipo de fabricação ou emprega o uso de antigos microondas / telefones sem fio. Pode investigar usando wispy (começa @ $ 99 USD - link )