Estou usando a Arvixe para o meu negócio de hospedagem e registradores de domínios nos últimos anos, mas o serviço ao cliente está cheio e estou sem paciência e ansioso para fazer uma mudança (do host e do registrador - não quero parte da Arvixe mais). Meu problema: a Arvixe não me enviará o código EPP necessário para transferir meu domínio. Eu tentei de tudo - sua interface web, telefonemas, suporte a chat, abertura de bilhetes, e-mail .. nenhum resultado. Recebo uma resposta padrão que eles "enviaram" ou "estão investigando" e é aí que termina. Minhas últimas quatro perguntas não obtiveram resposta alguma. Confirmei que o endereço de e-mail no domínio está correto no WHOIS e que não está bloqueado por spam.
O registro WHOIS do meu domínio lista o registrador como ENOM LLC. Entrei em contato com a ENOM quatro dias atrás e apenas uma resposta que a Arvixe é uma revendedora deles e que preciso lidar com a Arvixe para resolver isso. Arvixe é um buraco negro não responsivo. O que eu posso fazer? Alguém já encontrou isso? A ENOM como registradora de registro no WHOIS tem alguma obrigação com isso? Eu sinto que meu domínio entrou no Hotel Califórnia.
Qualquer sugestão (força diplomática ou bruta - neste ponto, estou preparado para ir à guerra) seria muito apreciada. Agradecemos antecipadamente por qualquer ajuda!
Rick
Encaminhe a questão para o registro envolvido se o registrador não estiver respondendo. O que quer que estejam dizendo (sobre revendedores), eles, como registradores, são responsáveis pelo seu domínio no registro.
E, para gTLDs, você tem uma política da ICANN que cuida de tais problemas, consulte link
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