Na minha experiência, algumas empresas atribuem a responsabilidade pelo suporte a desktops aos administradores do sistema.
Não estou falando de pequenas empresas onde há um cara de TI que faz tudo. Já vi firmas de médio porte que têm de 3 a 4 administradores de sistema e preferem contratar outro administrador de sistema e distribuir as funções de suporte de desktop em torno da equipe, além de contratar um especialista dedicado de suporte de desktop.
Isso é um fenômeno comum? Os administradores de sistemas devem aceitar o suporte de desktop como "parte do trabalho"?
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