Solução de problemas de rede sem fio em um escritório de 4000 pés quadrados

Question

Eu trabalho para uma organização sem fins lucrativos em um escritório de 4000 sf com 30 funcionários. Todos os laptops estão conectados à rede sem fio. Temos um switch (Switch TP-Link TL-SF1008D Ethernet) e três roteadores que funcionam como AP (TP-Link TD-W891ND), com um dos roteadores funcionando como o modem. As atividades principais incluem e-mails, Dropbox e download / upload de documentos.

Atualizamos recentemente nosso pacote de Internet para 12 Mbps (como anunciado), mas a conexão com a Internet ainda é muito lenta na maioria das vezes, mesmo com menos da metade do pessoal no escritório. Muitas pessoas não conseguem se conectar aos APs de forma confiável e, mesmo quando o fazem, a conexão é lenta.

Tenho a sensação de que o problema tem mais a ver com a configuração da rede do que com a largura de banda. Alguém pode me apontar a direção certa sobre o que eu preciso procurar na solução de problemas?

    

Answer 1

A configuração de uma rede sem fio em um espaço de 4000 pés quadrados requer um instalador extremamente experiente ou alguém que possua algum equipamento de teste adequado. Você precisará fazer um levantamento da sala, incluindo descobrir que tipo de ruído de fundo existe e se há outras redes no mesmo espectro. Você então terá que planejar o layout corretamente, bem como decidir que tipo de conectividade seus usuários precisam, sentar em uma mesa sem fio é muito mais simples de implementar do que aquele em que os usuários estão em roaming de AP para AP. A segunda situação exigiria o gerenciamento central dos pontos de acesso, já que as transferências sem interrupções exigem coordenação.

Ter 3 pontos de acesso no mesmo canal causará interferência, pois os usuários que se conectarem ao 802.11b quando todos os outros usuários estiverem no 802.11n diminuirão consideravelmente o acesso, assim como muitos outros tipos de incompatibilidades.

A outra opção, se você não deseja consultar um profissional, é instalar o cabo ethernet, ele é mais rápido, mais seguro e menos propenso a ser influenciado por sinais externos ou interferência.

    

Answer 2

Você deve ser capaz de fazer isso sozinho sem um consultor e sem instrumentos especiais, pois 4.000 pés quadrados com 30 usuários não são tão grandes assim. Teste do zero:

1. Verifique se os pontos de acesso estão configurados para usar canais diferentes (leia atentamente a seção "Wireless-Advanced" do Guia do usuário da TP-Link e consulte "Sem fio" - > "Avançado" na interface do usuário). Com todos os pontos de acesso desativados, verifique se não há outras redes strongs na área usando seus canais.
2. Teste as taxas de transferência de arquivos entre estações de trabalho conectadas a pontos de acesso idênticos. Faça isso para cada ponto de acesso. Observe as taxas de perda de pacotes nas transferências. Você pode usar iperf para isso. Faça este teste com apenas um AP trabalhando, dois APs, três AP's.
3. Teste as taxas de transferência de arquivos entre estações de trabalho conectadas a diferentes pontos de acesso (por meio do comutador, presumivelmente). Observe as taxas de perda de pacotes. Faça o teste quando o escritório estiver cheio e quando o escritório estiver relativamente silencioso.
4. Teste os tempos de resolução de nomes de DNS para sites externos em estações de trabalho sem fazer nenhuma transferência ou solicitação de arquivos. A resolução do nome deve ser rápida.
5. Quando o tráfego estiver baixo, antes de as pessoas chegarem durante o dia ou à noite, teste o tempo de ping entre as estações de trabalho e a interface interna do modem. Repita o teste nas horas de pico de tráfego.
6. Teste os tempos de ping das estações de trabalho para o gateway padrão do modem, que é a interface mais próxima do seu provedor no outro lado da conexão WAN.
7. Teste os tempos de ping do modem para a interface do gateway padrão do modem.
8. Teste os tempos de ping do modem para um site dentro / fora de seu país usando o endereço IP com quatro pontos, e não o nome. Anote qualquer perda de pacote incomum. A alta perda de pacotes pode significar um erro de roteamento no seu ISP, especialmente se você tiver um endereço IP fixo atribuído à sua linha de modem.
9. Verifique com o provedor da linha WAN, se não for o mesmo que o ISP, que a linha está condicionada para 16Mb. Em alguns países, o provedor de DSL é uma empresa de telecomunicações e o ISP é uma empresa separada. Peça ao fornecedor de DSL para realizar um teste de condicionamento de linha, durante as horas de silêncio no escritório, porque esse teste interrompe o tráfego na linha.
10. Peça ao ISP estatísticas de tráfego. Alguns ISPs podem fornecer um link para um gráfico semelhante ao MRTG para que você possa ver o uso real da linha.
11. Se você estiver usando um endereço IP fixo em sua interface de modem de saída, verifique com o ISP se não há erros de roteamento.

Alguns colegas realizam esses testes na ordem inversa, mas se você suspeitar de problemas de Wi-Fi, use a ordem acima. Para isolar a falha, você precisa ser metódico e registrar os resultados cuidadosamente. Mesmos os registros para referência futura.

    

Answer 3

Seu principal desafio é simplesmente que seus três pontos de acesso provavelmente estarão interferindo uns com os outros. Além de passar para uma solução de nível empresarial, a melhor coisa a fazer é aproveitar os somente três canais não sobrepostos no espectro Wi-Fi de 2,4 GHz:

• Configure o primeiro ponto de acesso para usar o Canal 1.

• Configure o segundo ponto de acesso para usar o Canal 6.

• Configure o terceiro ponto de acesso para usar o Canal 11.

Observe que, se você estiver em um denso prédio de escritórios compartilhado com outras organizações, isso, por si só, não aborda a provável interferência de fontes externas, por exemplo, pontos de acesso de 2,4 GHz de outras empresas localizados acima e abaixo de você.

    

Answer 4

Entre as coisas que fizemos para melhorar a conexão com a Internet:

1) Para evitar o entupimento de SSID, renomeamos os três SSIDs com o mesmo nome e senha, para evitar que os usuários fiquem entupidos em apenas um SSID. Essa técnica é chamada de roaming SSID.

2) Certifique-se de que esses três APs estejam configurados em um canal diferente, com pelo menos 3 canais distantes um do outro. (Como sugerido por Mike, a melhor configuração seria em 1, 6 e 11)

3) Quando um usuário / dispositivo deixa o escritório, seus endereços IP ainda são visíveis no painel do roteador. Não tenho certeza se isso realmente afeta a rede, mas eu reinicio o roteador todas as manhãs apenas para estar seguro.

4) Defina o modo sem fio para permitir apenas o tipo N. de conexão.

5) Com o TP-Link TD-W891ND, um AP pode armazenar até 30 clientes no painel antes que ele diminua significativamente. Nós mudamos para o Asus RT-N66U e ele pode suportar até 75 clientes. (Observe que essas são apenas a quantidade de dispositivos exibidos no painel do roteador. Alguns endereços IP permanecem mesmo depois de sair da rede)

e talvez a descoberta mais importante tenha sido ...

6) Nosso pacote de Internet não foi atualizado. Nós demos uma olhada no painel do modem e ficamos muito surpresos ao descobrir que ele ficou em 8 Mbps. Depois de ligar para a nossa empresa de telecomunicações e atualizá-la, ela ainda não resolveu o problema (inicialmente), mas era importante saber que recebemos o que pagamos.