Veja uma visão geral de alto nível:
1) Se os pratos estiverem girando e um BIOS puder identificar o drive, tente o software. Eles provavelmente um programa de software de "baixo nível" para ver se os dados são recuperáveis. Às vezes eles têm sorte e o SpinRite de Steve Gibson fará as coisas funcionarem. :)
2) Se os discos não estiverem girando e / ou a unidade não for reconhecida pela BIOS, eles provavelmente substituirão a placa controladora na unidade. Se eles tiverem um em estoque, isso é bem fácil. Eles então testarão se isso mudou alguma coisa.
3) O movimento de desespero é remover os pratos. Isso não é trivial e só é feito depois que outras opções falham. Os pratos serão colocados em outra unidade e os dados serão tentados a serem removidos.
Muito do que você paga com a restauração do disco é a experiência, o enorme estoque de unidades e controladores e a sala limpa. Aqueles fazem executando um serviço de restauração de disco bastante capital intensivo.