Esse tipo de trabalho de consultoria é difícil de avaliar. Construir recomendações é um processo muito, muito político, já que o consultor tem que trabalhar com demandas concorrentes de diferentes departamentos, e ainda assim ficar dentro de um orçamento. Ou se é o tipo de compromisso em que "o dinheiro não é um objeto", equilibrando o quão alto o céu pode ir antes que o cliente grite ou, pior, ignore o relatório final. É muito dependente da personalidade e, portanto, extremamente difícil escolher uma empresa de um pacote deles.
Coisas que você realmente precisa ter uma compreensão sólida antes de obter cotações de empresas:
- Uma boa compreensão sobre quais processos empresariais são críticos para o seu negócio.
- Para todos os departamentos, seus serviços / dados são essenciais para o funcionamento da empresa e solicitarão que ela esteja no sistema de BC.
- Com poucas exceções, você não pode se dar ao luxo de ter tudo no sistema BC.
- Alvos nebulosos ("todos os e-mails devem estar disponíveis") podem ser úteis para consultores, assim como os específicos ("A página principal da web não deve ficar inativa por mais de 30 minutos").
- Uma boa compreensão de quanto tempo você pode ficar sem certos tipos de serviço.
- Tudo precisa estar no sistema de DR, mas o tempo necessário para recuperar esse serviço altera o custo.
- A maioria dos departamentos pedirá recuperação imediata ou de 4 horas, há boas chances de você não poder pagar isso para todos.
- Uma ideia sobre o quanto você está disposto a investir.
- O céu pode literalmente ser o limite quando se trata desses custos. Datacenters geograficamente redundantes, vinculados a datalinks de caminhos diferentes e serviços totalmente replicados (e assim por diante) são caros.
Uma boa consultoria poderá orientá-lo em algumas dessas negociações, mas ter uma idéia do básico antes de chegar simplificará sua tarefa. Em algum momento, a negociação de necessidades departamentais versus orçamento entrará em cena, e não há muito o que um consultor pode fazer para isso além de expressar sua opinião quando solicitado.
Uma vez que as decisões sobre criticidade, interrupções aceitáveis de negócios e custo tenham sido resolvidas, chegar às exigências de exatamente como fazer tudo isso pode entrar em jogo. É aqui que os méritos técnicos de um consultor podem realmente brilhar. Uma vez que as coisas cheguem a este estágio, mudar os planos (alguém convence um Poder que é realmente essencial para o seu serviço e precisa estar nos sistemas de nível superior do BC) pode ser extremamente dispendioso em termos de pedidos de mudança e efeito colateral. / p>
Esse é o tipo de engajamento que provavelmente envolve falar com todos os gerentes da empresa, desde os tomadores de decisão de nível C até os gerentes de linha com cinco reportagens diretas. Se você não tem um bom conhecimento sobre seus processos de negócios, eles terão que fazer isso por você. Tenha isso, e eles sem dúvida o ajudarão a refiná-lo ao longo do caminho (o que é muito mais barato do que fazer com todo o tecido!).
Você precisa de alguém que tenha experiência em conversar com a alta administração e esteja familiarizado com os desafios enfrentados pelo sistema de BC / DR nas organizações do seu tamanho. Quão bem sua administração de negócios se dá bem (pois é gestão de negócios não gerenciamento técnico que define o que entra nos sistemas de BC) determinará quão habilidoso o consultor que você contrata precisa estar. Isso é uma coisa muito difícil de julgar, então olhe para clientes do passado e colegas do setor.