Planos de continuidade de negócios e recuperação de desastres

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Minha empresa está procurando ajuda externa para (re) montar nossos planos de BC e DR.

Como você julga as empresas umas das outras nessa arena?

    
por mdpc 05.10.2010 / 02:02

2 respostas

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Esse tipo de trabalho de consultoria é difícil de avaliar. Construir recomendações é um processo muito, muito político, já que o consultor tem que trabalhar com demandas concorrentes de diferentes departamentos, e ainda assim ficar dentro de um orçamento. Ou se é o tipo de compromisso em que "o dinheiro não é um objeto", equilibrando o quão alto o céu pode ir antes que o cliente grite ou, pior, ignore o relatório final. É muito dependente da personalidade e, portanto, extremamente difícil escolher uma empresa de um pacote deles.

Coisas que você realmente precisa ter uma compreensão sólida antes de obter cotações de empresas:

  • Uma boa compreensão sobre quais processos empresariais são críticos para o seu negócio.
    • Para todos os departamentos, seus serviços / dados são essenciais para o funcionamento da empresa e solicitarão que ela esteja no sistema de BC.
    • Com poucas exceções, você não pode se dar ao luxo de ter tudo no sistema BC.
    • Alvos nebulosos ("todos os e-mails devem estar disponíveis") podem ser úteis para consultores, assim como os específicos ("A página principal da web não deve ficar inativa por mais de 30 minutos").
  • Uma boa compreensão de quanto tempo você pode ficar sem certos tipos de serviço.
    • Tudo precisa estar no sistema de DR, mas o tempo necessário para recuperar esse serviço altera o custo.
    • A maioria dos departamentos pedirá recuperação imediata ou de 4 horas, há boas chances de você não poder pagar isso para todos.
  • Uma ideia sobre o quanto você está disposto a investir.
    • O céu pode literalmente ser o limite quando se trata desses custos. Datacenters geograficamente redundantes, vinculados a datalinks de caminhos diferentes e serviços totalmente replicados (e assim por diante) são caros.

Uma boa consultoria poderá orientá-lo em algumas dessas negociações, mas ter uma idéia do básico antes de chegar simplificará sua tarefa. Em algum momento, a negociação de necessidades departamentais versus orçamento entrará em cena, e não há muito o que um consultor pode fazer para isso além de expressar sua opinião quando solicitado.

Uma vez que as decisões sobre criticidade, interrupções aceitáveis de negócios e custo tenham sido resolvidas, chegar às exigências de exatamente como fazer tudo isso pode entrar em jogo. É aqui que os méritos técnicos de um consultor podem realmente brilhar. Uma vez que as coisas cheguem a este estágio, mudar os planos (alguém convence um Poder que é realmente essencial para o seu serviço e precisa estar nos sistemas de nível superior do BC) pode ser extremamente dispendioso em termos de pedidos de mudança e efeito colateral. / p>

Esse é o tipo de engajamento que provavelmente envolve falar com todos os gerentes da empresa, desde os tomadores de decisão de nível C até os gerentes de linha com cinco reportagens diretas. Se você não tem um bom conhecimento sobre seus processos de negócios, eles terão que fazer isso por você. Tenha isso, e eles sem dúvida o ajudarão a refiná-lo ao longo do caminho (o que é muito mais barato do que fazer com todo o tecido!).

Você precisa de alguém que tenha experiência em conversar com a alta administração e esteja familiarizado com os desafios enfrentados pelo sistema de BC / DR nas organizações do seu tamanho. Quão bem sua administração de negócios se dá bem (pois é gestão de negócios não gerenciamento técnico que define o que entra nos sistemas de BC) determinará quão habilidoso o consultor que você contrata precisa estar. Isso é uma coisa muito difícil de julgar, então olhe para clientes do passado e colegas do setor.

    
por 05.10.2010 / 03:45
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BC \ DR planos precisam começar com o porquê, não o quê. Você já determinou os requisitos de negócios? Se não, então minha sugestão seria começar por aí primeiro.

    
por 05.10.2010 / 02:25