Dell PowerEdge R720xd preso no BIOS [fechado]

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Eu tenho um Dell PowerEdge R720xd que fica preso na BIOS ao inicializar. Ele consegue ultrapassar as telas "configurando memória" e "configurando o iDRAC", mas uma vez que mostra a "versão do CPLD: 103" com as várias versões / patches do mecanismo de gerenciamento, ele simplesmente trava.

Nenhuma mensagem de erro é exibida.

Isso começou a acontecer quando tentamos adicionar RAM adicional à máquina. Desde então, tentamos recolocar a nova memória, o que resultou no mesmo problema. Em seguida, retiramos toda a nova memória e o problema persiste. Nós também tentamos pressionar F2 para entrar na Configuração do Sistema, mas ela indica apenas "Entrando na Configuração do Sistema" e trava no mesmo ponto.

Alguém já viu esse problema antes ou tem alguma ideia sobre o que tentar em seguida?

UPDATE

Após solucionar problemas e tentar isolar o problema (reduzindo a CPU a um único CPU e a um único DIMM, mesmo problema, trocando para outro processador e um DIMM diferente, mesmo problema), o suporte da Dell estará saindo para trocar o sistema placa.

UPDATE 2

O problema foi resolvido depois que a Dell trocou a placa de sistema.

    
por G_P 08.11.2013 / 20:20

2 respostas

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Eu tive esse problema. O problema é o iDrac 7 ou o Lifecycle Controller. Eu atualizei ambos para seus firmwares mais recentes sem sucesso. Se você puder efetuar o login no iDrac e verificar o LifeCycle Controller, você encontrará uma divisão da CPU por erro 0. Isso ocorre durante o processo de inicialização devido à programação defeituosa (leia-se que é ruim) causando um travamento ao fazer um inventário dos diferentes itens conectados à máquina.

Felizmente, a única solução é fácil, basta desconectar a máquina do seu KVM, geralmente o MONITOR é o culpado (aquele cabo BLUE VGA faz com que o sistema seja travado. Você leu isso também.) Infelizmente, para a maioria dos indivíduos, não é uma solução razoável.

Eu tenho um Minicom 232 IP KVM. Como a Dell é tão inepta a ponto de permitir que essa supervisão em seu código responsável por iniciar o sistema esteja além de mim.

Outras coisas a notar:

  • Não há atualizações da Dell que corrijam esse problema
  • A maioria dos técnicos da Dell não tem idéia sobre essa falha - é raro
  • A maioria dos técnicos da Dell opta por substituir sua placa-mãe - isso é desnecessário e não solucionará o problema raiz, embora você provavelmente veja o servidor sendo inicializado, pois a maioria das pessoas o removerá do rack ou usará uma estação de carrinho ao fazer o substituição da placa principal.
  • Você pode anexar novamente o KVM depois que o controlador LifeCycle for inicializado.
  • Se você conectar outro monitor à porta VGA frontal, o sistema será inicializado normalmente.
  • Se você precisar reinicializar o servidor por algum motivo e o KVM estiver conectado, ele não voltará. Além disso, a iDrac ficará sem resposta, exigindo que as mãos no local removam manualmente os cabos KVM e reiniciem o servidor.
por 05.01.2015 / 23:00
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Veja também os jumpers NVRAM. Se o jumper estiver configurado para 2-3, causará o mesmo problema.

Mova o jumper para 1-2 e reinicie. O sistema irá inicializar normalmente

    
por 19.03.2014 / 14:31