Temos alguns laptops da empresa em nosso escritório que estão com alguns problemas.
Os laptops deixarão de responder, aparentemente aleatoriamente, por períodos de cerca de 10 a 20 segundos.
Isso está ficando cada vez mais frequente. Agora acontece uma vez a cada 5-10 minutos.
Quando isso acontece, a luz do disco rígido está acesa, mas eles não fazem o ruído normal que o disco rígido produz.
Você ainda pode usar o laptop, mas parece permitir que você faça apenas coisas que estão armazenadas em cache na RAM. Como quando isso acontece, ainda posso alternar entre as guias abertas no FF e em outros aplicativos. Mas, se eu tentar acessar qualquer coisa do disco rígido, o aplicativo trava (fica cinza e aparece em "Não está respondendo") até parar de travar.
Não vejo nada no visualizador de eventos do Windows (em eventos administrativos e eventos de hardware) no momento em que isso ocorre.
Eu executei chkdsk durante a inicialização, sem erros reportados.
As especificações do laptop são:
Eu já tentei o seguinte:
Alguém pode lançar alguma luz sobre o que está causando isso, e / ou o que fazer para depurar e resolver este problema?
Gostaria de começar com uma compilação limpa do Windows e ver se o problema ocorre; sem aplicativos, sem antivírus, apenas os drivers necessários para executar o laptop. Se isso ainda acontecer, seu problema estará relacionado ao driver ou hardware, e você terá que começar a examiná-los, certificando-se de que todo o firmware esteja atualizado. Se isso não ocorrer, será relacionado ao aplicativo e você poderá começar a colocá-los em camadas 1 por vez até que o problema apareça.
Isso soa como um problema de disco rígido. Isso acontece em todos os laptops ou apenas alguns? Você verificou o log de eventos para ver se houve erros no disco rígido ou no hardware.
Uma maneira fácil de verificar e ver se é um problema no disco rígido seria carregar um CD do Live-Linux e verificar se há badblocks.
Também esqueci de perguntar que tipo de hardware você tem para esses laptops. Isso poderia ser outro fator para olhar.
Minha aposta seria em problemas físicos, de firmware ou de driver do disco rígido. Clone um deles em um disco rígido de marca diferente e veja se ele faz diferença.
Estrague o usuário com RPM e cache mais altos, isso fará uma grande diferença.
Isso só acontece quando você abre uma pasta que força o disco rígido a ser lido? Eu tive problemas com usuários que têm uma unidade de rede desconectada em seu computador, e o Windows continuará tentando encontrar a unidade e o computador praticamente pára. Tenho certeza que não é a solução para o seu problema, mas eu me pergunto se poderia ser algo semelhante ..... ou simples. Suas configurações de energia não têm os discos rígidos para dormir depois de uma certa quantidade de inatividade ou algo certo?
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