Asterisk não está reproduzindo gravações anexadas a IVR

Question

Configurei um IVR para atender as chamadas recebidas para permitir que entrem em um ramal ou pressione um para ser enviado ao grupo do nosso escritório. O único problema é que o Asterisk não está reproduzindo o arquivo de áudio WAV / MP3 / GSM que eu carreguei. Usando uma gravação padrão, não sei por que a minha não funciona. Eu também sei que o IVR funciona porque eu posso entrar em uma extensão depois que ele para de tocar. Eu estou usando o Elastix como uma GUI para o Asterisk.

Aqui está um trecho do arquivo de log "completo", conforme contido em / var / log / asterisk:

[Dec 30 22:48:12] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@from-pstn:1] Set("DAHDI/1-1", "__FROM_DID=s") in new stack

[Dec 30 22:48:12] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@from-pstn:2] Gosub("DAHDI/1-1", "app-blacklist-check,s,1") in new stack
[Dec 30 22:48:12] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@app-blacklist-check:1] GotoIf("DAHDI/1-1", "0?blacklisted") in new stack
[Dec 30 22:48:12] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@app-blacklist-check:2] Set("DAHDI/1-1", "CALLED_BLACKLIST=1") in new stack
[Dec 30 22:48:12] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@app-blacklist-check:3] Return("DAHDI/1-1", "") in new stack
[Dec 30 22:48:12] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@from-pstn:3] ExecIf("DAHDI/1-1", "1 ?Set(CALLERID(name)=)") in new stack
[Dec 30 22:48:12] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@from-pstn:4] Ringing("DAHDI/1-1", "") in new stack
[Dec 30 22:48:12] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@from-pstn:5] Set("DAHDI/1-1", "__CALLINGPRES_SV=allowed_not_screened") in new stack
[Dec 30 22:48:12] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@from-pstn:6] Set("DAHDI/1-1", "CALLERPRES()=allowed_not_screened") in new stack
[Dec 30 22:48:12] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@from-pstn:7] Goto("DAHDI/1-1", "ivr-3,s,1") in new stack
[Dec 30 22:48:12] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Goto (ivr-3,s,1)
[Dec 30 22:48:12] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@ivr-3:1] Set("DAHDI/1-1", "MSG=custom/Untitled24") in new stack
[Dec 30 22:48:12] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@ivr-3:2] Set("DAHDI/1-1", "LOOPCOUNT=0") in new stack
[Dec 30 22:48:12] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@ivr-3:3] Set("DAHDI/1-1", "__DIR-CONTEXT=") in new stack
[Dec 30 22:48:12] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@ivr-3:4] Set("DAHDI/1-1", "_IVR_CONTEXT_ivr-3=") in new stack
[Dec 30 22:48:12] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@ivr-3:5] Set("DAHDI/1-1", "_IVR_CONTEXT=ivr-3") in new stack
[Dec 30 22:48:12] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@ivr-3:6] GotoIf("DAHDI/1-1", "0?begin") in new stack
[Dec 30 22:48:12] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@ivr-3:7] Answer("DAHDI/1-1", "") in new stack
[Dec 30 22:48:12] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@ivr-3:8] Wait("DAHDI/1-1", "1") in new stack
[Dec 30 22:48:14] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@ivr-3:9] Set("DAHDI/1-1", "TIMEOUT(digit)=3") in new stack
[Dec 30 22:48:14] VERBOSE[4296] func_timeout.c:     -- Digit timeout set to 3.000
[Dec 30 22:48:14] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@ivr-3:10] Set("DAHDI/1-1", "TIMEOUT(response)=20") in new stack
[Dec 30 22:48:14] VERBOSE[4296] func_timeout.c:     -- Response timeout set to 20.000
[Dec 30 22:48:14] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@ivr-3:11] Set("DAHDI/1-1", "__IVR_RETVM=") in new stack
[Dec 30 22:48:14] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@ivr-3:12] ExecIf("DAHDI/1-1", "1?Background(custom/Untitled24)") in new stack
[Dec 30 22:48:14] WARNING[4296] format_wav.c: Not a wav file 49
[Dec 30 22:48:14] WARNING[4296] file.c: Unable to open format wav
[Dec 30 22:48:14] WARNING[4296] file.c: Unable to open custom/Untitled24 (format 0x4 (ulaw)): No such file or directory
[Dec 30 22:48:14] WARNING[4296] pbx.c: ast_streamfile failed on DAHDI/1-1 for custom/Untitled24
[Dec 30 22:48:14] VERBOSE[4296] pbx.c:     -- Executing [s@ivr-3:13] WaitExten("DAHDI/1-1", ",") in new stack
[Dec 30 22:48:16] VERBOSE[4297] pbx.c:   == Spawn extension (ivr-3, s, 13) exited non-zero on 'DAHDI/3-1'
[Dec 30 22:48:16] VERBOSE[4297] pbx.c:     -- Executing [h@ivr-3:1] Hangup("DAHDI/3-1", "") in new stack
[Dec 30 22:48:16] VERBOSE[4297] pbx.c:   == Spawn extension (ivr-3, h, 1) exited non-zero on 'DAHDI/3-1'
[Dec 30 22:48:16] VERBOSE[4297] sig_analog.c:     -- Hanging up on 'DAHDI/3-1'
[Dec 30 22:48:16] VERBOSE[4297] chan_dahdi.c:     -- Hungup 'DAHDI/3-1'

    

Answer 1

Na sua saída, há um erro do módulo format_wav.c dizendo que a entrada não é um arquivo wav. Verifique seu formato e certifique-se de salvá-lo no formato que o Asterisk espera.

Como solução alternativa, você pode usar a ferramenta de áudio de código aberto "sox" para facilitar as coisas: sox /var/lib/asterisk/sounds/custom/Untitled24.wav -r 8000 -c 1 /var/lib/asterisk/sounds/custom/Untitled24.gsm resample -ql

Isso criará um formato GSM do arquivo e fará com que sua lógica de extensão funcione corretamente.