Conformidade / descoberta eletrônica - arquivamento de mensagens e texto SMS

Question

Eu trabalho no setor de comércio financeiro e tenho uma exigência regulatória para iniciar o arquivamento de comunicações eletrônicas. Isso inclui mídias sociais, mensagens instantâneas (por exemplo, AIM e Yahoo Messenger) e SMS / mensagens de texto. Temos uma boa solução de arquivamento de e-mails usando o MailArchiva em execução com o Microsoft Exchange.

Parece que o lado das mídias sociais e as mensagens instantâneas são possíveis por meio de servidores proxy ou dispositivos de firewall como o Unified Security Gateway da Actiance.

Mas quais soluções estão disponíveis para SMS e mensagens de texto. Eu tenho ~ 100 usuários em uma variedade de plataformas móveis, incluindo Blackberry, Droid e Apple iPhone. Quais são minhas opções aqui? Ouvi falar de algumas empresas que proíbem a comunicação de mensagens de texto por causa da dificuldade de capturar esses dados.

Alguém aqui tem alguma experiência com isso?

edit - Espero encontrar algo compatível com o iPhone.

    

Answer 1

Para arquivamento de SMS, estou familiarizado com o software Dexrex - Ele parece funcionar muito bem e pode fazer o que você quiser ( basicamente consolida as mensagens SMS / MMS e as envia para um endereço específico - Double Win, pois seus usuários recebem um registro por e-mail de suas conversas por SMS e você as arquiva em virtude de se tornar um e-mail.

Eu não tenho nada para você em mensagens instantâneas - a solução usual que eu vi é o que você descreveu onde você rotear tudo através de um servidor proxy de registro (que é feio, mas funciona enquanto as pessoas não usam) • use os aplicativos de fora da sua rede ...)

    

Answer 2

A resposta é proibir isso. Há lacunas em todas as soluções que vi. Você nem possui seus dados SMS (porque a resposta é ter o arquivo MO para você, mas eles não vão ...). O dexrex "resolve" o problema usando o software para manter uma cópia, mas o que acontece quando joe salesguy apaga seu android e não o reinstala. Você será notificado, mas a essa altura ele já mandou uma mensagem para seu amigo. Ao proibir, você se cobriu.

    

Answer 3

Eu tentei Dexrex e TextGuard - TextGuard ganha! - Eles têm soluções para mensagens instantâneas de terceiros, como AIM, Google Talk, MSN e Yahoo Messenger. Também capture o BBM no Blackberry. Eles também podem suportar o arquivamento e monitoramento do IOS SMS, mas o telefone precisa ser desbloqueado. O suporte não é 100% para os consumidores, já que eles são principalmente uma solução de conformidade para grandes empresas, mas valem a pena.

    

Answer 4

Já considerou serviços do Global Relay que podem agregar a maioria, senão tudo, do que você precisa em uma solução? link . Eles fornecem e-mail, mídia social & serviços sms de um console. Ter um provedor simplifica sua vida?