Qualquer bom sistema telefônico em um ambiente Windows?

Question

Estou procurando um sistema de telefonia que se integre bem a um ambiente Microsoft (quase) 100%.

Eu gostaria de algo que possa integrar-se ao Exchange e ao Active Directory (busca / chamada no telefone pelo nome (isso é possível usando SIP?), etc) e se possível algo não muito caro (Bye bye Cisco!), você me recomenda? Eu já ouvi falar da 3CX como IPBX e Aastra como Phones, eles são bons para isso? Ou você sabe algo mais bom nisso?

Eu também vi alguns telefones IP da Alcatel fazendo isso (pesquise por nome, mas acho que era um bloco de endereços separado e não carregado do AD / Exchange)

    

Answer 1

O OCS é ótimo se você puder pagar. Lembre-se de que as pessoas que querem que o telefone apenas aja como um sistema de telefonia antigo não o façam. Realmente pensa em um novo paradigma. Se você não puder pagar no local OCS checkout hospedado OCS. Escrevi um artigo sobre algumas opções hospedadas.

Você pode dar uma olhada no pbxnsip para Windows. Este é um IPPBX muito estável para o Windows. O pbxnsip tem uma tonelada de recursos para corresponder a PBXs antigos e tradicionais e se integra ao Exchange e ao OCS. Não possui integração AD. No momento, o 3CX importará os usuários do AD, mas nada mais.

Eu acho que o Adtran tem um produto windows (esqueça o nome) que possui integração AD se isso for um matador de ofertas. Minha impressão é que era um pouco enxuto em recursos (não blf, etc)

Na 3CX: eu escrevi um livro sobre na 3CX e passei vários mil de posts ajudando pessoas com ele e 3CX tem interface de usuário pregada. Mas, para minha decepção, minha experiência pessoal tem sido que não é o nível "definir e esquecer" que eu esperava de um PBX. Nossa consultoria usa & recomenda o pbxnsip para o Windows PBX. Ele tem todos os recursos que os pabxers tradicionais jogam em você e correm como uma rocha.

Então você pode escolher: Fácil de usar, mais leve em recursos, menos sólido, mais barato = 3CX. Cada característica que você pode pensar, extremamente rock sólida, maior curva de aprendizado, não pechincha porão = pbxnsip. Mova-se para o futuro e disponha algum dinheiro = OCS.

    

Answer 2

Se você estiver procurando por telefones IP em um ambiente microsoft, você deve considerar o OCS. Se tudo o que você quer é um sistema de telefone, o OCS faz um ótimo trabalho. bem como apenas telefone, você obtém recursos de conferência e im / presença integrados ao produto (por exemplo, se eu ligar para você via linha de potes, você pode me responder via celular, IM / VOIP ou telefone comum na sua mesa de escritório ou no telefone). em casa, dependendo da sua presença e horário de disponibilidade) Ele realmente brilha no entanto, quando você emparelha-lo com o Exchange 2010. Agora, em vez de apenas um sistema de telefone você obtém Comunicações unificadas . A desvantagem de todos esses recursos wizbang é que é relativamente complicado de configurar (e eu diria que com o desaparecimento do ponto de resposta, que é do outro lado da placa se é asterisco, avaya ou cisco)

O Costwise depende de quanto você já tem na Microsoft. Se você já investiu pesadamente na tecnologia da microsoft, fale com seu revendedor favorito e faça com que você entre em contato com o representante da microsoft para obter descontos adicionais. Eu também acho que existem dólares de implementação disponíveis da microsoft para que o trabalho de implementação possa ser feito gratuitamente (ou pelo menos a um preço muito reduzido) de um parceiro certificado da microsoft.

    

Answer 3

Usamos um produto chamado Swyx . Não sei como você classificaria "Não é muito caro", mas escalamos isso em vários sites e em cerca de cem usuários. Ele tem um suporte fantástico e preços muito razoáveis em comparação com o Cisco Callcentre (e como alguém que costumava trabalhar para o contact center global da Cisco, você NÃO quer chamar a equipe de suporte da AVVID da Cisco em um fim de semana ou após o expediente, vi tempos de espera para suas filas).

De qualquer forma, ele tem integração com o Outlook, Exchange e AD, um cliente flexível muito bom e que permite suporte a clientes SIP padrão e vários telefones físicos projetados especificamente para esse fim. Você pode controlar o telefone de alguém via Terminal Server, portanto, se você tiver um aplicativo TS que possa iniciar uma chamada telefônica, também poderá fazê-lo.

Eu recomendo strongmente que você adquira uma demonstração e alguns preços para ver se ela se ajusta ao seu orçamento. De memória, um de nossos clientes gastou cerca de US $ 50 mil em uma grande empresa, e outro cliente gastou bem menos de US $ 10 mil em um único escritório.