Configuração do Asterisk IVR: não permitir discagem direta para algumas extensões?

Question

Temos o PBX para configurar. É baseado no Elastix 2.4.0, no freePBX 2.8.1 e no Asterisk 1.8.20.0.

Atualmente, temos uma configuração para chamadas de entrada assim:

Inbound call > Announcement (30 sec) > IVR (no sound, for extension dial only, 5 sec) > Queue (for timeout on IVR, aka Callcenter)

Boss quer que eu faça alguns ajustes: proibir o chamador externo para discar certos ramais diretamente (como 141, 142, etc.) para que a única maneira de eles (chamadores) chegarem a esses números se alguém (como 140) os corrigir através do primeiro.

Você poderia me sugerir o que precisa ser feito? Eu tenho configurado através do Elastix até agora, então se deveria ser feito de outra maneira, instruções extensas me ajudariam muito.

    

Answer 1

O FreePBX está na versão 2.11 agora, com 2,12 iminente. Você realmente quer atualizar seu sistema. Nas versões atuais, você pode especificar uma lista de extensões que podem ser discadas diretamente de um IVR, criando um diretório contendo as extensões apropriadas.

Acredito que versões mais antigas tenham apenas uma caixa de seleção para permitir ou proibir a discagem direta. Se você não permitir a discagem direta, precisará inserir os ramais que deseja discar como entradas no IVR. Talvez a opção de diretório esteja disponível em versões mais antigas também. Você tem o módulo de diretório instalado?

    

Answer 2

Eu encontrei a solução: Simplesmente adicionar certas extensões às opções de resposta de IVR e fazê-las desligar a chamada faz o truque. Por alguma razão, eu estava pensando em aceitar apenas uma entrada de símbolo, aparentemente não é. Ele poderia ser usado para interceptar extensões discadas também.