Você não menciona orçamento, por isso sugiro o WebEX. Há vários sabores, em vários níveis de preço, mas para facilidade de uso / robustez / conjunto de recursos, é muito difícil de bater.
Algumas outras opções que podem funcionar:
- VNC / TightVNC (código-fonte aberto / livre, mas requer que as portas do firewall estejam abertas)
- LogMeIn (muitas opções aqui; nenhuma alteração de firewall é necessária)
- Teamviewer (não são necessárias alterações de firewall)