O cara que construiu e configurou este sistema foi embora abruptamente e eu assumi.
Meus problemas atuais são
-
Eu tenho várias solicitações de mudança que estão presas no Novo. Eles não se movem para pendentes ou em andamento.
-
O sistema não está enviando e-mails quando os incidentes são atribuídos a pessoas. Isso costumava funcionar neste sistema.
Fiz muita pesquisa e a solução usual para esse de parar e reiniciar os serviços do centro do sistema não ajuda. Alguém pode me dar alguma idéia de onde mais procurar?
Atualização:
De toda a pesquisa que fiz pareceu que estava no ponto de reinstalar. Minha instalação inicial do SCSM 2012 foi em uma máquina que foi atualizada do SCSM 2010 e também hospedou o SCCM 2007 e o WSUS. Decidimos dar um novo começo em um novo servidor instalando uma segunda instância do servidor SCSM em um novo servidor 2008 R2 e promovendo o novo servidor para o mestre de fluxo de trabalho usando os procedimentos descritos neste artigo - Lidando com vários servidores de gerenciamento .
Cheguei ao ponto em que temos o servidor antigo e o novo e o novo servidor foi promovido. Eu tinha pulado para receber spam de e-mails de repente devido ao fluxo de trabalho decolar, mas não teve essa sorte. Uma vez que todos os clientes são reconfigurados para apontar para o novo servidor, ainda planejamos descomissionar o servidor antigo, mas neste momento parece que o problema está no banco de dados.
Além de qualquer outra entrada da comunidade, meu próximo plano é instalar uma avaliação de 180 dias em um servidor de teste, completo com um banco de dados separado para que eu possa fazer uma comparação lado a lado entre uma instalação completamente nova e o que eu tenho agora e ver se consigo encontrar alguma diferença.
Enquanto essa instalação está em execução, eu também planejo investigar os logs de eventos para ver se há algo lá que possa esclarecer o que está acontecendo no novo servidor.
Atualização 2:
Portanto, agora tenho um servidor SCSM de teste com uma instalação completamente nova, incluindo Banco de Dados, e ele parece ser capaz de fazer a transição de Solicitações de Mudança de Novo para Em Andamento. Eu estou tentando encontrar diferenças entre os dois. Fique atento!
Atualização 3:
Ao examinar o log de eventos na nova máquina SCSM que eu descobri:
Log Name: Operations Manager
Source: OpsMgr Root Connector
Date: 10/9/2013 3:48:18 PM
Event ID: 28000
Task Category: None
Level: Warning
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: scsm02
Description:
The Root connector received an exception from the SDK Service while submitting task status:
Cannot set availability on a health service that doesn't exist.
Isso me leva ao ID do evento 2800 registrado após a instalação do servidor secundário para o Service Pack SP1 do System Center 2012 . Eu entrei em contato com o MS para obter o hotfix, aviso BIG aqui, despeja o hotfix não é tão "quente". Para aplicar esse hotfix, você precisa desinstalar e reinstalar usando os arquivos que eles fornecem. :( Isto é onde eu estou agora ...
Atualização 4:
Não há muita sorte após a reinstalação. Os erros no log de eventos foram eliminados no novo servidor, mas os fluxos de trabalho ainda não estão em execução e nem o log de eventos nem a tela de status do fluxo de trabalho parecem indicar por quê. Fiz uma comparação entre a Atividade e os Fluxos de Trabalho de Eventos de Solicitação de Mudança e removi tudo do sistema de produção que não está no meu novo sistema de teste (que é tudo), encerrei os serviços, limpei as pastas de cache e reiniciou os serviços e ainda não há alegria.
No momento, a única coisa que posso pensar é: a) Nuke todo o sistema incluindo o banco de dados e começar de novo, perdendo todos os nossos dados no processo ou b) entrar em contato com MS (o que provavelmente vai nos custar um bumbum de dinheiro e tempo no final para apenas nos aconselhar a fazer a mesma coisa, talvez mais idéia virá depois do café ...
Nenhuma resposta veio depois do café. Tentando entrar em contato com o MS. Consegui chegar a sua primeira linha de defesa, deu-lhes o nosso número SA e alguém deveria me ligar de volta. Estou tentando entrar no meu incidente em seu site para atualizar meu ticket com o link para este tópico, mas quando eu clico no link do email que ele me enviou ele vai para a página "Desculpe, a página que você pediu não está disponível" ... O Linux parece melhor e melhor o tempo todo.