Capacitar pessoal “tímido” para dever de guarda? [fechadas]

3

Estou trabalhando com uma equipe de indivíduos bastante inteligentes, com um conjunto de habilidades razoáveis para a tarefa que eles recebem (apoiando os leads de operações). Sem dúvida, devido às circunstâncias e ao treinamento, eles mostram pouca iniciativa e têm medo de fazer algo errado.

Agora, a empresa decidiu que essa equipe participará da rotação de plantão. Na primeira reunião para discutir isso, a partir do olhar deles e de suas perguntas, ficou claro que a responsabilidade pelas decisões durante as emergências era muito inquietante para elas. Eu temo que eles possam congelar em tal situação.

Como faço para que eles se abram e tomem a situação sob controle quando ocorre uma emergência? Alguém tem experiência direta com isso?

Editar : Isso é sobre a administração do sistema (jboss, websphere, mysql, etc), mas percebo que isso pode ser mais aplicável a um fórum de gerenciamento. No entanto, desde que eu estou procurando por experiência prática nas trincheiras, eu acho que serverfault ainda se aplica. Minha principal preocupação é não ter sistemas de backup o mais rápido possível.

Além disso, como o departamento é relativamente jovem, não temos uma visão geral adequada do que provavelmente vai dar errado. Isso torna as coisas ainda piores, é claro.

Edit2 : Todas as respostas muito boas, vou escolher o que melhor para mim

    
por Joris 29.05.2011 / 21:54

0 respostas

Tags