Eu tenho um software, PingPlotter que me permite identificar a latência, o tempo de ida e volta, a perda de pacotes e muitas outras estatísticas de rede. Eu quero usar essas estatísticas como uma prova de que o meu provedor está fornecendo uma péssima conexão na minha área.
Como convencer o ISP que a culpa está do lado deles, não do meu lado?
P / S: Mesmo que não tenhamos SLA, mas eu ainda quero que eles admitam que são péssimos.
Primeiro, você deve ter certeza de que existe uma falha em seu provedor.
Tente o utilitário mtr . É uma combinação de traceroute e ping , que pode fornecer mais informações sobre os gargalos de latência. A partir de sua saída, você descobrirá onde o problema ocorre.
Exemplo de uso simples:
# mtr -r -c 10 site.com
Em seguida, se o problema for com o ISP, envie a saída.
mtr é a ferramenta que você precisa.
mtr combines the functionality of the 'traceroute' and 'ping' programs in a single network diagnostic tool.
As mtr starts, it investigates the network connection between the host mtr runs on and a user-specified destination host. After it determines the address of each network hop between the machines, it sends a sequence ICMP ECHO requests to each one to determine the quality of the link to each machine. As it does this, it prints running statistics about each machine.
Acho que o seu caso está perdido, embora possa depender de quem é o seu ISP.
No seu acordo, não existe tal ponto que algo é garantido. Se estiver funcionando (ruim, mas é), eles provavelmente não vão dar um níquel quebrado. A menor coisa que você pode fazer é telefonar para eles e dizer exatamente o que você disse aqui. E peça-lhes educadamente que realizem testes semelhantes do seu lado.
Pelo que entendi, no caso geral, se um roteador estiver ocupado, seus pings serão tratados como tráfego de baixa prioridade. Então, você pode estar obtendo resultados ligeiramente enganosos com isso de qualquer maneira
O seu ISP fornece hospedagem na web? Se assim for, eu faria upload de arquivos de download de sistemas que eles gerenciam. Isso testará a conexão entre você e seu ISP na primeira instância. Seu ISP só pode garantir a conectividade com eles. Qualquer coisa fora de sua rede está fora do controle deles
Você também pode executar alguns Testes de velocidade para ver se os resultados são os esperados
Independentemente da quantidade de informações técnicas coletadas, você provavelmente achará impossível entrar em contato com o público-alvo apropriado para o seu relatório. A menos que seu ISP seja muito bom (mas nesse caso você não estaria tendo esses problemas).
Se você tiver uma opção de ISPs na sua área, altere o fornecedor.
Se você não o fizer, direcione sua reclamação para as autoridades reguladoras apropriadas.
De qualquer maneira, há força nos números. Recrute outros clientes mal-humorados do ISP para sua causa.
Você pode dar uma olhada nas ferramentas do Laboratório de Medidas .
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