Bloqueado do nosso Comcast Business Gateway por aparentemente nenhum motivo

Question

No outono passado, migramos nosso ISP da AT & T para a Comcast em um de nossos escritórios. Naquela época, recebemos um novo modem / roteador da Comcast e configuramos tudo ao nosso gosto. Nós nunca tivemos muitos problemas com o roteador além de ter que reiniciá-lo de vez em quando.

Cerca de três meses atrás, alterei a senha no roteador do padrão. Depois disso, eu entrei no roteador várias vezes para fazer alterações sem nenhum problema. Em maio, entrei no roteador para adicionar duas novas rotas estáticas, sem problemas. Uma semana atrás, eu tentei entrar no roteador e não consegui. Eu tentei a senha não padrão que eu mudei para o padrão, qualquer coisa e tudo que eu conseguia pensar e sem sorte. Eu reiniciei o roteador na segunda-feira achando que ele pode estar trancado, mas depois do reinício ele ainda não me ligaria.

Este roteador está em nosso outro escritório a cerca de duas horas daqui e eu quero evitar ter que descer até lá e redefinir os padrões de fábrica, reconfigurar, etc…

Alguma idéia?

    

Answer 1

Supondo que este seja um modem a cabo Comcast da marca SMC, a combinação usual cusadmin:highspeed username: password deve funcionar.

No entanto, uma solução mais segura a longo prazo seria usar o modem fornecido pela Comcast em "modo bridge" e instalar um roteador adequado por trás dele. Isso permitirá que você faça os tipos de regras de firewall e as alterações de rota necessárias sem interromper a configuração do modem a cabo. Eu também vi os modems de classe de negócios da Comcast perderem suas configurações ou ficarem presos em um estado estranho. Eu substituí uma unidade em uma localização do cliente oito vezes em dois anos.

Editar:

A Comcast também lançou um firmware que exige que você os chame para redefinir a senha para a combinação cusadmin:highspeed listada acima. Isso aconteceu no Fóruns de suporte a empresas da Comcast ... - Triste.

    

Answer 2

Não tenho certeza de que isso abordará a questão apresentada, mas talvez?

A Comcast possui algumas configurações que não permitem o acesso de clientes da Classe Executiva.

Minha configuração tem um roteador Cisco atrás do dispositivo Comcast SMC8014. Suas configurações padrão: Para entrar no Comcast eu tenho que estar na sub-rede "DMZ" (192.168.x.x) entre a Comcast e minha Cisco. Comcast pode mudar uma configuração que me permite conectar através do meu Cisco da minha sub-rede interna (172.23.xx) Se eu tentar entrar na minha sub-rede interna eu recebo a tela de login, mas ele diz que eu tenho um "login incorreto" quatro escritórios e tem sido como puxar seu dente de pessoas de suporte técnico para levá-los a mudar esta configuração. Eles me dizem que é contra a política da Comcast.

A última vez que tive alguns problemas em um site remoto e a Comcast "funcionou" naquele modem, eles redefiniram essa configuração e agora não consigo me conectar do meu escritório. (Eu ainda não pedi para corrigir isso)

Essa configuração também permitirá acesso direto ao dispositivo Comcast pela Internet. Então, se você conseguir que eles permitam isso, é imperativo que você tenha uma senha muito complexa e segura. (Como a Comcast também não nos permite mudar o nome do usuário, isso dá ao hacker uma grande vantagem ao invadir seu sistema.) Por que eles têm um problema com isso eu não tenho ideia. Se este foi um produto de consumo OK. Mas parece que a Business Class não foi criada para empresas que possuem departamentos de TI profissionais.