desculpe, estou voltando a isso tão tarde:
* alguém por favor edite minha postagem original, não posso editá-la, depois que me cadastrei, porque não tenho pontos suficientes. e eu não posso usar uma imagem pela mesma razão *
disagram de rede aqui link
RESOLVIDO : aqui está o que eu encontrei após a inspeção física e conversando com o help desk corporativo (mas as soluções sugeridas para corrigi-lo não funcionaram :(.)
havia duas sub-redes separadas na mesma rede física, conectadas por um firewall.
a sub-rede 172 usava um link HUGHES sat para acesso à internet. a caixa HUGHES estava conectada a um switch de 8 portas, e um computador com software para conectar ao corp office também estava conectado ao mesmo switch.
um cabo do switch foi para a tomada INTERNET do firewall.
um cabo do firewall LAN jack # 1 foi para o outro computador 192 sub-rede que estava tentando se comunicar com o escritório corp 172.
o firewall usou o NAT para conectar as duas redes.
o ip do wan foi ajustado para coincidir com a sub-rede 172 e o cabo para essa sub-rede foi plugado no conector INTERNET.
o ip da lan foi ajustado para coincidir com a sub-rede 192 e o cabo para essa sub-rede foi conectado na tomada LAN # 1.
o firewall precisava de 2 serviços e regras (entrada e saída) para permitir que as duas sub-redes se comuniquem, mas bloqueie qualquer outro tráfego.
o computador 192 tinha seu gateway configurado para um ip para um modem a cabo para permitir que ele acessasse a internet para navegar regularmente na web.
assim, quando o 192 computador tentou executar ping na sub-rede 172, TIMEOUT.
Então eu criei uma ROTA no computador 192 para dizer, ao procurar pela sub-rede 172, usar o ip da LAN do firewall, e isso funcionou.
A rede de um computador estava usando 172.18.156.65, mas o software no outro computador na rede diferente estava tentando acessar o aplicativo usando 172.21.10.6, por isso não foi possível acessá-lo.
Ao usar uma instrução ROUTE ampla, ela conseguiu se comunicar.
Esta é a declaração de adição de rota:
Route add 172.0.0.0 mask 255.0.0.0 192.168.0.10 métrica 4 –p
Ele diz que para acesso a qualquer endereço IP começando com 172, dentro da máscara de 255.0.0.0, use o firewall localizado no endereço ip 192.168.0.10, com uma métrica de 4, o –p significa que esta rota persistirá e permanecerá carregado quando o sistema é reiniciado, por isso não será perdido.
Espero que isso ajude alguém