Por que o meu código EPP de NameCheap.com não está funcionando?

Question

Estou tentando transferir um domínio DNS de um terceiro para a conta de nossa empresa. O terceiro usava o NameCheap.com, também conhecido como enom.com.

O Namecheap forneceu a terceiros um código de autorização (um "código EPP") que usamos para iniciar o processo de transferência.

A mensagem de erro que recebemos é:

We were unable to get authoritative domain information from the registry. This usually means that the domain name or auth code provided was not correct.

Mais informações:

1. O domínio DNS está desbloqueado. whois mostra que ele está desbloqueado e foi desbloqueado por dias.
2. Tentamos copiar e colar, além de digitar manualmente o código EPP.
3. Liguei para o meu registrador duas vezes e eles dizem que não há nada que possam fazer. A mensagem de erro é a mensagem de erro. Eles sugerem que o NameCheap gere novamente o código EPP.
4. O terceiro passou um tempo no telefone com o NameCheap e foi informado de que o código do EPP não pode ser regenerado e que, se esperarmos algumas semanas, ele poderá ser alterado em uma programação periódica que ele não pode / won ' t dar detalhes sobre. (Não tenho certeza se estou mais preocupado que eles não possam regenerar o código, ou que ele seja magicamente regenerado de tempos em tempos.)

O que devemos fazer?

    

Answer 1

O truque é que o código EPP pode ter caracteres adicionais que talvez você não pense em copiar. Observe a página da Web original (obtenha uma captura de tela) e digite exatamente o que você vê.

Pedimos ao terceiro para enviar uma captura de tela do código EPP. Acontece que, embora o código se pareça com um código hexadecimal de 15 dígitos, há, na verdade, um ponto final no final. O período faz parte do código EPP. Ou seja, continuamos digitando 1a2b3c4d5e6f789 quando o código é realmente 1a2b3c4d5e6f789. (16 dígitos no total) [Nota: esse não é o código EPP real.]

Esse pequeno fato não está em seu apoio página.

Eu entendo que um registrador quer dificultar a perda de um cliente (na verdade, eu não ... um dos melhores 'anúncios' para uma empresa é se eles têm a confiança necessária para tornar isso fácil para um cliente para mudar para um concorrente), mas isso foi muito baixo. Que bando de doninhas.