O IP do host da web compartilhada está na lista negra e está impedindo o envio de e-mails legítimos

Question

Sou um cliente com um serviço de hospedagem e minha conta está em um servidor compartilhado. O problema é que parece que um dos outros clientes no mesmo servidor passou e obteve o IP compartilhado na lista negra como spam / vírus. Eu posso ver o IP listado.

Por causa disso, meus e-mails legítimos enviados do meu aplicativo da web não estão sendo enviados. Eles acabam na pasta de spam toda vez ou não são entregues.

Quais opções eu tenho para enviar meus e-mails sem problemas?

Edit: Eu deveria ter mencionado que estou enviando apenas e-mails de submissão de formulário de contato e afins, sem envio em massa, mas o conselho de e-mail em massa fornecido é bom, no entanto - obrigado.

    

Answer 1

Longo Prazo

A questão chave aqui é qual é o risco associado à inclusão de seus e-mails na lista negra?

Se o risco potencial em termos de impacto nos negócios for significativo, pagar por serviços de e-mail gerenciados é um bom investimento.

Com hospedagem compartilhada, há riscos significativos para a entrega de emails. Sistemas sobrecarregados, contas hackeadas, outras pessoas enviando newsletters e atividades similares diminuem a reputação de envio do IP. Frequentemente, faixas inteiras de IPs são marcadas como suspeitas.

Problema atual

Em termos de resolver a situação atual, entre em contato com seu host. Envie-lhes quaisquer relatórios de grandes listas negras ou exemplos de rejeições dos principais ISPs.

Existem muitas listas negras, mas a maioria que você encontra em sites de verificação de listas negras não é amplamente usada. Spamhaus, Spamcop, Barracuda e serviços similares são aqueles que podem bloquear seu email para um grande número de usuários.

Além das pesquisas na lista negra, verifique a reputação do remetente no SenderScore: link

Diferentes anfitriões respondem em vários assuntos, mas quanto mais clara a evidência que você pode fornecer de que eles têm um problema de grande impacto, maior a probabilidade de eles agirem.

    

Answer 2

Existe a resposta óbvia de "sair deste host". Talvez uma solução mais fácil seja verificar se o seu ISP fornece um "host inteligente" para o qual você pode configurar o MTA. Também pode valer a pena levantar o problema com o ISP para considerar se a entidade com a qual você está compartilhando o host talvez deva ser removida, se estiver realmente enviando spam.

    

Answer 3

Como as listas negras e os perfis de reputação baseados em IP são tão comuns, todos os e-mails do mesmo endereço IP são tratados da mesma forma por quase todos que recebem e-mails. A única maneira de separar sua reputação dos outros usuários do endereço IP é obter um endereço IP separado.

O seu provedor de hospedagem pode fornecer um host inteligente SMTP, mas é provável que ele tenha o mesmo problema. Ele será compartilhado com outros usuários e, portanto, a reputação do IP será ruim.

Se você optar por um VPS ou um servidor dedicado, receberá seu próprio endereço IP e poderá executar seu próprio servidor de e-mail, mas vale ressaltar que este não é um processo definido e esquecido. Executar um servidor de email de tal forma que você mantenha uma boa reputação e fique longe de listas negras requer diligência. Você deve processar e descadastrar e-mails devolvidos (isso é muito importante) e também se inscrever em loops de feedback com qualquer um que ofereça um e aja em qualquer relatório que receber. Você também pode querer executar a detecção de spam no seu e-mail de saída. (Isso pode ou não ser relevante para você, dependendo da origem de seus e-mails.)

Se isso soa como muito trabalho, há serviços de retransmissão de terceiros que lidam com saltos e loops de feedback para você. Alguns deles também oferecem rastreamento de cliques, links de cancelamento de assinatura e respostas de cancelamento de inscrição. Eu não sei de nenhum que faça detecção de spam, mas não me surpreenderia se alguns deles fizessem isso. Embora eles compartilhem seus endereços IP de envio com muitos outros clientes, o e-mail geralmente é seu único negócio, por isso eles tomam muito cuidado para manter uma boa reputação para esses endereços IP.