Qual monitor você está usando no BIG-IP para verificar a integridade do nó SMTP? Se você estiver usando um TCP básico que apenas procura por uma conexão de soquete, isso é solucionável.
Existem monitores SMTP que você pode configurar que executarão um EHLO / QUIT para fechar a conexão. Este é outro bônus porque esperará até que os serviços SMTP estejam disponíveis após a redefinição do nó, em vez da disponibilidade do TCP.
Se puder, confira isto: link
Embora você possa limpar os registros, é melhor corrigir o problema. E lembre-se de testar a pré-produção antes de soltar o servidor SMTP acidentalmente.
-Chase