(OBSERVAÇÃO: a Microsoft está constantemente atualizando os conjuntos de recursos do Exchange Online. Essas informações podem ficar desatualizadas, mas estavam corretas no outono de 2014. Se você notar alguma diferença na maneira como a MS está manipulando caixas de correio de um usuário excluído enquanto você lê isto, por favor, deixe um comentário e eu atualizarei a resposta.)
What options do we have at this point to get the mailbox restored?
Cobrirei apenas as opções dentro do escopo das opções administrativas do próprio Office 365. Se você tiver ofertas ou soluções de terceiros em vigor, precisará contatá-las para obter ajuda.
Primeiro, precisamos determinar se a caixa de correio excluída ainda está dentro do período de retenção.
Para o Office 365, esse período é de 30 dias por padrão na data de exclusão de caixa de correio. Após 30 dias, a caixa de correio é permanentemente excluída e não é recuperável. Se você estiver dentro desse período de retenção, poderá seguir este artigo da Technet para conhecer as etapas de restauração da caixa de correio: Excluir ou restaurar caixas de correio do usuário no Exchange Online .
Se você estiver fora do período de retenção, não poderá recuperar a caixa de correio excluída ... A menos que tenha ativado um recurso que a Microsoft chama de Caixas de Correio Inativas . Isso é feito com a caixa de correio em espera por litígio ou In-loco antes de excluir a caixa de correio.
Gerenciar caixas de correio inativas no Exchange Online afirma:
Exchange Online makes it possible for you to preserve the contents of deleted mailboxes indefinitely. This feature is called inactive mailboxes. A mailbox becomes inactive when an In-Place Hold or a Litigation Hold is placed on the mailbox before the corresponding Office 365 user account is deleted. The contents of an inactive mailbox are preserved indefinitely. This allows administrators, compliance officers, or records managers to use the In-Place eDiscovery feature in Exchange Online to access and search the contents of an inactive mailbox. Inactive mailboxes can't receive email and aren't displayed in your organization's shared address book or other lists.
IMPORTANTE: Verifique se a espera está em vigor ANTES de excluir a caixa de correio. Pessoalmente, recomendo que você configure todas as suas caixas de correio com retenção de litígio (em vez de Bloqueio In-loco) ao criar suas contas para começar. Isso permite a recuperação total de qualquer item da caixa de correio a qualquer momento, o que é benéfico para os itens excluídos após um ano, etc.
Se a caixa de correio estiver na categoria de uma Caixa de Correio Inativa , você poderá recuperar itens nessas caixas de correio de duas maneiras.
Opção nº 1 - E-Discovery no local
After you make a mailbox inactive by placing the mailbox on hold and then deleting the corresponding Office 365 user account, you can access the contents of the inactive mailbox by using In-Place eDiscovery in the Exchange admin center (EAC). When you search an inactive mailbox, you can create a keyword search query to search for specific items or you can return the entire contents of the inactive mailbox. You can preview the search results, copy the search results to a discovery mailbox, or export the search results to an Outlook Data (PST) file.
Opção nº 2 - Restaurar caixa de correio inteira
Dentro do portal de administração do Exchange, escolha a elipse e escolha Caixas de correio excluídas:
Emseguida,vocêveráumalistadecaixasdeentradainativasrecuperáveisjuntamentecomadatadeexclusão.VocêpodeselecionaracaixadecorreioeescolherRecover:
Depois de selecionar Recover , você receberá uma nova janela. Você precisará alterar para "Informações exclusivas da caixa de correio excluída" e definir um nome de login e uma senha para a conta da caixa de correio nesse ponto. Depois, é possível clicar em Recuperar.
Após a caixa de correio ser recuperada, você pode fazer o login via OWA com a conta ou apenas conceder acesso total à sua conta de administrador e, em seguida, permitir que crie um perfil extra no Outlook existente (após 30 minutos, reinicie Outlook, se for Outlook 2013).
SO ... minha recomendação é colocar todas as caixas de correio em Litígio ou se o seu Legal / Compliance colocar uma restrição em algo tão permanente, pelo menos uma retenção In-Place antes de excluir uma caixa de correio / usuário no Office 365, especialmente se eles forem um funcionário que envia / recebe e-mails críticos de negócios ou informações confidenciais.