Estou tentando criar um formulário personalizado que é essencialmente o formulário de solicitação de serviço com alguns campos extras. Eu não quero estender o formulário SR padrão. Estarei criando uma oferta de solicitação no Portal de autoatendimento que coleta dados como nome, sobrenome, departamento, gerente etc. e usa um runbook do Orchestrator para criar esse usuário (entre outras coisas).
Como esses campos adicionais serão usados apenas para essa tarefa automatizada, não quero estender o formulário SR normal, pois esses campos não serão úteis em uma RS geral.
Eu criei uma nova classe e adicionei as propriedades na ferramenta de criação, mas quando vou criar o formulário, recebo um formulário em branco. Eu não quero construí-lo do zero, eu só quero copiar o formulário SR existente e adicionar algumas caixas que mapeiam para minhas novas propriedades na nova classe. Existe uma maneira fácil de fazer isso? Eu estou indo sobre essa personalização da maneira errada?
Bem, sou um idiota.
Você pode definir as entradas do runbook do orquestrador importado como Texto1, Texto2, Texto3 etc. no modelo de Atividade de automação do Runbook e mapear os campos de entrada do Portal de autoatendimento para Texto1, Texto2 etc. Isso alimentará os dados diretamente para o runbook enquanto faz uma gravação do campo User Input do SR, o que nega completamente a necessidade de customização de formulários.
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