Não é possível encontrar como remover o encaminhamento

Question

Eu herdei um servidor SBS2003 de outro técnico. Ele criou um usuário chamado Customer Service e, de alguma forma, configurou o e-mail enviado para essa conta para ser encaminhado para dois usuários internos. Vamos chamá-lo de Chris e Jason. Jason deixou a empresa e os chefes não gostam de ver seu endereço mostrado no campo de destinatários dos e-mails que são enviados para o Atendimento ao Cliente.

Não consigo encontrar como os e-mails estão sendo encaminhados. Em Opções de Entrega, nenhum encaminhamento é configurado. Eu usei o Adsiedit para examinar cada atributo e não consigo encontrar nenhum traço de algo relacionado. Nenhum apelido foi configurado. Não há regras configuradas no outlook de ninguém. Essas pesquisas foram realizadas para todas as três contas. A única coisa que foi alterada do padrão é que Chris e outro funcionário receberam direitos de caixa de correio para o Atendimento ao Cliente, para que possam abrir a caixa de correio, se quiserem. Onde mais posso procurar e remover o Jason da lista de destinatários encaminhados? Este me deixou perplexo.

obrigado pela sua ajuda!

    

Answer 1

As opções de encaminhamento em um usuário habilitado para caixa de correio não permitem o encaminhamento para vários destinatários (que eu saiba), então meu palpite, baseado no fato de que dois usuários estão listados no campo do destinatário, é que isso é na verdade, um grupo de distribuição. Você verificou que o Atendimento ao Cliente é uma caixa de correio do usuário e não um Grupo de Distribuição?

Tente criar uma consulta personalizada em Usuários e computadores do Active Directory com a seguinte string de consulta:

proxyaddresses = smtp: [email protected] , substituindo o endereço de e-mail para o qual esses e-mails estão sendo enviados para encontrar o objeto com o endereço de e-mail.

    

Answer 2

Para expandir a resposta de joeqwerty:

O Exchange oferece aos usuários a capacidade de configurar regras do lado do servidor para o gerenciamento de mensagens. Isso permite que os e-mails sejam encaminhados ou respondidos automaticamente (ou seja, mensagens de férias) sem a necessidade de um cliente de e-mail estar em execução.

É possível que o usuário do Atendimento ao Cliente tenha uma regra de encaminhamento do servidor configurada em sua caixa de correio do Exchange.

Você precisará efetuar login no Exchange usando o Outlook ou o Outlook Web Access usando as credenciais de usuário do Atendimento ao Cliente. Procure no item de menu Ferramentas / Regras e Alertas (pasta Regras no OWA) uma regra que afeta o encaminhamento.