Existe uma maneira automatizada de relatar e abrir casos com a HP para falha de unidade?

Question

Eu quero receber unidades com falha, enviar um relatório de diagnóstico para a HP para que eu possa enviar automaticamente as unidades para o local correto.

Estou pensando em escrever o código C # para fazer login automaticamente, postar um caso abaixo, com o diagnóstico da unidade como um anexo. Isso é possível usando alguma mágica em C #, mas eu prefiro ter uma maneira suportada.

Pergunta

• Existe uma maneira automática de abrir um caso com o suporte da HP?

Como acessar o HP Service Center

1. Navigate www.hp.com/go/hpsc 
2. Login into your account. (If you dont have one, you can register yourself in the HPSC website). 
3. Click Get help from HP 
4. Click Submit or manage support cases 
5. Select the option ;Submit a case from the left side pane 
6. Enter the product serial number in the Contract or warranty id box. 
7. Click Submit Case and proceed further.

    

Answer 1

Eu admiro seu esforço para tentar automatizar esse processo ...

No entanto, não acho que seja necessário.

• Você não precisa enviar um relatório de diagnóstico para a HP para obter uma garantia.
• O status do registro IML ou do controlador RAID é bom o suficiente para abrir um caso de suporte.

Algumas coisas não devem ser automatizadas. Se as falhas nas unidades forem frequentes o suficiente para precisar automatizar o processo do case (e tenho certeza de que não estão) , sugiro manter algumas peças sobressalentes na mão e aterrar essas peças com as peças de garantia da HP .

A resposta oficial da HP seria se inscrever no Serviço Proactive , que executará varreduras de sistema, testes preditivos e registro automático de casos de suporte.