O redirecionamento do lado do servidor não funciona em e-mails encaminhados automaticamente

Question

Estou tentando configurar o encaminhamento automático de e-mails específicos para um endereço externo.

Cenário:

• A empresa A (por exemplo, eu) é responsável por uma determinada função na grande empresa B.
• Um dos canais de comunicação é uma conta de e-mail na empresa B ([email protected]).
• Para permitir um melhor serviço, queremos encaminhar automaticamente alguns e-mails de [email protected] para uma ferramenta de acompanhamento de problemas na empresa A ([email protected])
• A empresa B usa o Exchange 2007 como um servidor de email
• O tratamento do servidor de correio é tratado pela empresa C
• Devido a restrições de segurança, não é permitido criar regras do Outlook para encaminhar e-mail de [email protected] diretamente para uma conta externa ([email protected])
• Devido às políticas de segurança, não é permitido encaminhar todos os e-mails de [email protected] para [email protected] (somente determinados tipos de e-mails devem ser encaminhados)

Tentativas atuais:

• Criar regras no Outlook para [email protected] com falha devido a restrições de segurança acima. Tanto quanto eu sei, não é possível configurar o Exchange para permitir o encaminhamento externo apenas para uma conta selecionada (não é uma opção para permitir isso para toda a empresa B)
• Configuramos um encaminhamento do lado do servidor de uma nova conta de e-mail ([email protected]) para [email protected]. Isso funciona ao enviar / encaminhar manualmente emails para [email protected], mas ele falha (não encaminhando e-mails silenciosamente) para o encaminhamento automático de [email protected] (por exemplo, uma regra do Outlook encaminha e-mails selecionados do serviço @ b.com para [email protected], mas por algum motivo esses e-mails não são encaminhados para [email protected])

Perguntas:

• Alguma ideia do motivo pelo qual o encaminhamento do lado do servidor não funciona quando os e-mails são encaminhados usando regras em [email protected]?
• Existem outras opções em como podemos obter um encaminhamento seletivo de e-mails de [email protected] para [email protected]?

Answer 1

Você deseja usar as regras de transporte do Exchange no servidor Exchange da Empresa B para realizar o encaminhamento seletivo para seu endereço de e-mail. Há várias condições ("predicados") que podem ser usadas para corresponder seletivamente ao email ( link para detalhes), e há várias ações disponíveis - as ações RedirectMessage ou CopyTo podem ser o que você está procurando. O administrador do Exchange na empresa B deve implementar essa regra de transporte. Deve ignorar a política que o Outlook não tem permissão para encaminhar automaticamente externamente, porque esta regra é criada no Exchange, não no Outlook.

Este artigo ( link ) oferece uma boa visão geral sobre como criar estas regras de transporte.

    

Answer 2

Responda a pergunta 1:

O recurso "permitir encaminhamento automático" deve estar ativado no Exchange Server pelo administrador do servidor. Então, isso é "provavelmente" o problema.

Responda a pergunta 2 :

Provavelmente, a melhor opção que você tem é entrar em contato com a Empresa C e trabalhar em conjunto com eles para uma solução. Em qualquer caso, não tente contornar as políticas de restrição / segurança da sua empresa, as pessoas (serão) demitidas por isso.