HP laserjet mostra off-line no servidor, mas é passível de ping

Question

Temos três impressoras HP LaserJet 9000n, além de outras, em rede no Server 2003 R2. As três impressoras são conectadas através de um mini-switch Linksys. Todas as três impressoras possuem drivers apropriados instalados e possuem mais de 6 milhões de páginas. Nenhuma alteração de configuração foi feita.

Na semana passada, nossa impressora "A" apareceu como off-line no console de gerenciamento de impressoras em nosso servidor, mas a própria impressora aparece pronta na tela do usuário. Além disso, a impressora é passível de ping e a página de configuração é acessível através do navegador; a página de configuração mostra a impressora como pronta também. Podemos imprimir uma página de configuração da própria impressora, mas não enviar uma página de teste de qualquer host de rede ou servidor.

Na segunda-feira, nossa impressora "B" cuspiu o bit dessa maneira também. A impressora "C" ainda está funcionando bem.

Temos:

1. Impressora e drivers desinstalados / reinstalados
2. Cabos alterados
3. Portas musicais tocadas no switch
4. Alterou as NICs nas impressoras
5. Portas de rede / IP alteradas
6. Reiniciou o serviço de spooler
7. Começou a sacrificar pequenos animais

Qualquer sugestão seria bem-vinda.

Obrigado.

    

Answer 1

Vá para Configurar porta nas propriedades da impressora e desative o SNMP, reinicie o spooler de impressão e veja se ele mostra a impressora on-line.