O redist do relatório também deve ser instalado em qualquer aplicativo / servidor da Web se o aplicativo estiver usando o controle .net do visualizador de relatórios.
Os usuários também precisam de direitos de administrador para instalar o activeX no xp.
Nós automatizamos a instalação desses componentes para todos os usuários - semelhante a este: link
Este foi um post esclarecedor quando tive esse problema.