Quais são os possíveis motivos pelos quais uma entrada de calendário no OWA está em um horário diferente do que no Outlook?

Question

Temos dois servidores Exchange 2003, nosso servidor principal e um servidor front-end que hospeda o Outlook Web Access (OWA). Quando abro o calendário do meu chefe através do Outlook 2007 (do meu cliente Outlook e também do dela), vejo o evento marcado para as 10h30. Quando abro o calendário através do Outlook Web Access, o mesmo evento está agendado para as 4:30 da manhã.

Eu não entendo bem o Exchange para imaginar como isso é possível. Se você tem alguma idéia de por que isso poderia estar acontecendo, eu agradeço muito. Eu também aprecio muito qualquer informação que você tenha sobre como isso poderia ser possível. Deve haver alguns dados em cache no servidor front-end que faz com que a entrada do calendário apareça em um horário diferente, suponho. Qualquer insight sobre como o Exchange gerencia esse cache e onde eu poderia procurar por um problema seria muito útil.

Obrigado!

    

Answer 1

Isso é quase certamente um problema de fuso horário no OWA.

O Outlook adota o fuso horário do sistema operacional do host; Ambas as máquinas do cliente são configuradas para o mesmo fuso horário, portanto, o compromisso é exibido ao mesmo tempo em ambos os computadores no Outlook.

O Outlook Web Access não pode presumir que a máquina cliente em que o navegador da Web está executando está no mesmo fuso horário do servidor, portanto, o cliente Outlook Web Access fornece uma opção configurável pelo usuário em que o usuário pode definir suas configurações. fuso horário atual. Esta informação é armazenada para cada usuário.

Entre no Outlook Web Access, navegue até a página Opções e selecione a Data & Time Formatos para verificar a configuração atual do fuso horário. Selecione o fuso horário correto e clique no botão Salvar e você poderá evitar a exibição para as reuniões com quatro horas de antecedência!

Observe que essas opções no Outlook Web Access são armazenadas por usuário, portanto, o usuário que tiver o problema precisará verificar e modificar essa configuração.

Atualmente, usamos o Exchange 2007; O Outlook Web Access para Exchange 2007 chama essa seção de Opções "Configurações Regionais" em vez de "Formatos de Data e Hora", mas funciona da mesma maneira.

Acredito que os usuários sejam solicitados a configurar seu fuso horário na primeira vez que entrarem no Outlook Web Access; no entanto, a maioria dos usuários do Outlook Web Access não tem conhecimento dessa configuração, portanto, se ela estiver configurada incorretamente ou precisar ser alterada, a maioria das pessoas nem sequer saberá procurar por ela ...

    

Answer 2

Na minha experiência, geralmente é um problema de fuso horário. Os itens do calendário são armazenados com a hora UTC e a exibição é calculada com base no fuso horário no qual você está visualizando. Os servidores são armazenados em um fuso horário diferente do cliente? Acredito que exista uma opção para controlar se o horário exibido está ou não bloqueado em seu fuso horário quando você cria o item de calendário, mas não tenho acesso ao Outlook agora mesmo para confirmar.

EDIT:
A tela abaixo é do outlook 2003, você pode especificar em qual fuso horário a reunião ocorrerá.

Aqui está um cenário hipotético para explicar melhor como isso pode acontecer:
Você mora na costa leste e cria uma consulta em outlook para acontecer às 15h na costa leste. Como o fuso horário dos computadores é EST, ele definirá o compromisso como EST. Seus servidores, no entanto, estão em uma instalação do CoLo na costa oeste que foi configurada no PST. Portanto, quando você faz logon no OWA para ver o seu calendário, ele está exibindo-o no PST e traduzindo a hora do compromisso como 12h em vez de 3pm.

Eu já vi isso acontecer com mais frequência, embora com celulares que mudam seu fuso horário automaticamente quando viajam e, quando você cria a reunião, ela cria o fuso horário em que você está. Isso é benéfico, mas confuso se sua área de trabalho ou o servidor está em um fuso horário diferente.

    

Answer 3

Após seu último comentário, irei com um item de calendário corrompido. Exclua-o se puder e recrie a reunião. Isso deve resolver isso.