Alguém sabe onde posso encontrar white papers sobre estrutura organizacional de TI? Por exemplo, incutir uma visão dinâmica versus visão ditatorial.
Por exemplo: Uma empresa deve ditar qual cliente de e-mail usar? Uma empresa deve ditar qual smartphone usar? Uma empresa deve ditar qual navegador usar? Uma equipe de helpdesk deve atender usuários ou direcionar usuários?
Não estou procurando respostas para as perguntas acima. Eu estou procurando por sites / white papers que exploraram essas questões. Existem prós e contras de ser dinâmico e ser ditatorial. Nossa empresa está crescendo e, junto com ela, temos uma divisão no departamento de SI sobre qual estrada / visão devemos tomar.
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