Impressora produzindo lixo de forma irregular

Question

De vez em quando, em vez de obter a saída adequada, obtemos várias páginas, a maioria com apenas uma linha, de saída que parece ser o PCL bruto. Minha teoria é que isso acontece quando o primeiro byte ou dois do documento de alguma forma não é recebido pela impressora, que então não sabe como interpretar o resto e faz o melhor cuspindo-o como texto.

Este é um problema que eu tenho visto muitas vezes ao longo dos anos, mas tem aparecido com mais frequência desde que atualizamos para o Win 7 de 64 bits, que introduziu uma série de dores de cabeça devido à falta de suporte real da HP para 64 bits. Também parece acontecer com mais frequência ao imprimir arquivos PDF. Tentamos vários leitores de PDF diferentes, além do Adobe, mas isso não ajudou.

Embora usemos principalmente impressoras HP e o problema não esteja limitado a nenhum modelo específico, também já vi isso acontecer em outras marcas, embora em menor grau. Também não consegui discernir uma diferença entre impressoras usadas por um servidor de impressão ou aquelas conectadas diretamente por um endereço IP. Também acontece com as impressoras conectadas por USB.

Por causa da natureza errática deste problema, há muito pouco em que posso pensar para tentar depurá-lo, então estou atrás de quaisquer ideias que possam ajudar a eliminá-lo.

    

Answer 1

Ick, eu realmente odeio quando isso acontece (especialmente as impressoras mapeadas diretamente pelo IP, já que não há maneira sensata de dizer de onde veio a impressão). Eu sinto sua dor, já estive nessa situação antes e não é divertido.

Estou sendo bastante geral com meus pontos abaixo, pois esse é um problema muito comum e é relevante para a maioria das impressoras, independentemente do fabricante.

Há sempre a boa e velha "verificação de atualizações de driver". Eu sei o que a HP é como (ou não é, ao que parece) em atualizar seus drivers de impressora, mas é algo para verificar de vez em quando, independentemente disso. Enquanto procura drivers, procure drivers específicos do modelo, mas também tente o Driver de impressão universal HP - tive sucesso com o driver universal em que não havia um modelo específico disponível.

Conexões incorretas (cabo de rede, cabos USB, $whatever cabos) podem corromper o que estiver ocorrendo no cabo e fazer com que a impressora imprima lixo. Tente substituir o cabo $whatever por outro para ver se isso ajuda.

Também é possível que a impressora esteja com defeito. Não há muito que você possa fazer sobre isso se estiver fora da garantia. Você precisa verificar quantos problemas está realmente causando e substituir, se necessário.

Já experimentou um novo endereço IP para uma impressora que está imprimindo lixo? Pode ser que você atualize o driver em 20 computadores, mas um que tenha esquecido de um que tenha um driver (buggy | antigo | corrompido) que esteja fazendo com que a impressora imprima lixo. Este é provavelmente um último recurso, mas tivemos que fazer isso uma vez com grande sucesso - a impressora ainda está strong hoje e não imprimiu lixo desde que lhe demos um novo endereço IP.

    

Answer 2

Para lojas menores, vale a pena verificar / alterar as portas de rede ou até mesmo os switches inteiros. E pense cuidadosamente em como seus switches são conectados em série.