IT helpdesk - gerenciamento remoto de perfis de usuários

Question

Eu tenho uma pergunta. Gostaria de saber qual é a melhor abordagem para gerenciar o ambiente de perfil de usuário em seus computadores? Por exemplo, se houver uma tarefa para o administrador resolver um problema no perfil de usuários em seu PC. O usuário não está atrás de sua mesa, portanto, a assistência remota não é uma solução, porque o administrador precisa da interação dos usuários. Administrador não sabe senha de usuários, então única maneira que vem à minha mente é redefinir a senha de usuários - definir algo - resolver o problema - que o usuário saiba e configurar a senha de alteração no próximo logon. Mas esta é uma solução horrível. Como isso é gerenciado em empresas maiores? Obrigado e desculpe por talvez uma pergunta estúpida ...

    

Answer 1

Da minha experiência para ações que realmente exigem interação com o usuário, os administradores apenas esperam até que o usuário esteja disponível para assistência remota. (Eu nunca iria logar como outra pessoa sem sua permissão explícita para fazê-lo e talvez nem assim).

Mas a maioria só precisa fazer isso de qualquer maneira se o usuário tiver relatado um problema desconhecido e você quiser ver / diagnosticar os sintomas por si mesmo.

Como Administrador, você pode (dependendo do ambiente específico do curso) acessar praticamente tudo do perfil do usuário remotamente, mesmo que o usuário não esteja logado. Com acesso remoto ao registro e ao sistema de arquivos local, não há muito esquerda que precisa de interação do usuário.