A falta de arquivos de bloqueio indica que o cyrus não está funcionando, pode ser que o banco de dados esteja corrompido.
Você pode tentar reparar o DB usando:
sudo -u cyrus ctl_cyrusdb -r
Ele não mostra nenhuma saída, compre você pode abrir um tail -f para syslog para ver o que está acontecendo.
Se falhar, você pode tentar excluir / var / lib / cyrus / db / * e executar o mesmo comando novamente.
É uma boa ideia ter um backup de todos os usuários em um arquivo de texto, você pode fazer isso usando este comando:
sudo -u cyrus /usr/sbin/ctl_mboxlist -d > /tmp/mboxlist.txt
Você pode recriar o banco de dados do usuário a partir desse arquivo usando:
cat /root/mboxlist.txt | sudo -u cyrus /usr/lib/cyrus/bin/ctl_mboxlist -u
Nota: Todos os caminhos são para o Debian, eles podem ser diferentes em outras distribuições Linux.