Estou solucionando um problema de impressão em uma estação de trabalho específica, o Windows 7 Pro. Eu posso abrir dispositivos e impressoras e acessar todas as informações, como propriedades da impressora, preferências de impressão, etc., de lá. O computador irá imprimir. Mas, se as propriedades forem acessadas a partir de um programa (ou seja, Excel: Imprimir > Propriedades), as Propriedades nunca serão abertas e a parte Menu / Barras de ferramentas / Faixa de opções do programa trava depois disso.
• Ainda posso acessar tudo sobre impressoras de Dispositivos e Impressoras e até mesmo imprimir páginas de teste.
• A caixa de diálogo de impressão será fechada e eu ainda posso trabalhar no corpo principal do programa, mas tudo mencionado acima não responde.
• Só pode fechar o programa no Gerenciador de Tarefas.
• Isso é em todo o computador (ocorre em várias contas de usuário); afeta os programas do Office (2007) e, no mínimo, o Acrobat / Reader, se não todos os programas.
• Tem que sair e voltar para limpar o problema.
• sfc / scannow não encontrou nada para corrigir.
• Os únicos erros nos logs de eventos referem-se a programas específicos que não respondem e precisam ser fechados à força.
Encontrei tópicos que abordam esse problema, mas a maioria das soluções envolve a remoção de impressoras, a exclusão de drivers, etc.
• Não consigo remover as impressoras (como administrador local e de domínio). Eles são enviados do domínio por meio de GPO / script, Windows Server 2008. Sou informado de que não tenho permissão (pelo computador).
• Parei com sucesso spoolsv, excluí tudo em% Windows% / System 32 / spool / drivers, iniciei spoolsv (reiniciando entre etapas) e obtive êxito uma vez em fazer com que as impressoras HP solicitassem o driver de impressão universal. O problema desapareceu para uma impressão do Excel e depois voltou ao normal.
• Não há nada listado para deletar nas pastas ... / spool / PRINTERS / e ... / spool / SERVERS /.
• Usando o comando printui / s / t2 como frequentemente sugerido, não consigo remover nada de lá porque foi negado ou as impressoras ainda estão em uso.
• Eu tenho acesso a outras configurações gerais relacionadas à impressora, mas isso não faz diferença.
Então, a pergunta: Como posso apagar e remover essas impressoras para solucionar problemas de progresso, para pelo menos saber que não há algum problema com um driver de impressão? Tudo o que eu encontro mais imediatamente é sobre adicionar, gerenciar e remover impressoras em massa. Não quero afetar a configuração da impressora para todos os outros computadores no escritório. Todo o resto depende do printui e tal, por tudo o que eu estou sendo negado quando se trata de excluir impressoras.
Ainda tenho outras etapas que não são da impressora para tentar (como reverter para um ponto de restauração ou reinstalar programas ou testar mais detalhadamente infecções com uma bateria de AV auxiliar), mas estou me abstendo de perguntar sobre o problema da impressora especificamente aqui (além de como chegar às impressoras em relação ao servidor de impressão, domínio, GPO).