É uma regressão. Você pode encontrar o relatório de erros no Launchpad.
No Ubuntu 12.04, se alguém me contatasse através do Empathy, eu poderia escrever o nome dele e abrir uma janela de bate-papo via HUD. Isso parece ter sido desativado. As pessoas aparecem no menu suspenso de notificações, mas se eu escrever seus nomes, nenhum resultado relevante será exibido. Eu de alguma forma adulterei o sistema, ou ele foi de fato desativado em 12.10?
É uma regressão. Você pode encontrar o relatório de erros no Launchpad.