request.status 12031

Question

Desenvolvemos um aplicativo da Web para uso interno em nossos sites de clientes e depende muito de solicitações de ajax. Temos mais de 20 clientes em todo o país, muitos dos quais estão na mesma versão e a maioria com um grande volume de usuários.

Em apenas um cliente, estamos vendo nossas chamadas ajax falharem com relativa frequência com o status 12031 (ERROR_INTERNET_CONNECTION_RESET, correto?). "Freqüentemente" significando 0 a 10 vezes por dia, enquanto outros clientes de uso / volume similar raramente, ou nunca, veem esse erro (registramos tudo).

Parece que não conseguimos reproduzir isso, e temos certeza de que é devido à falha da rede interna. Existem boas ferramentas ou códigos que poderíamos usar para analisar por que isso poderia estar acontecendo e possivelmente descobrir uma recomendação? Duvido que possamos alterar, ou até mesmo visualizar, quaisquer configurações de roteador, pois somos apenas uma pequena aplicação na enorme rede interna.

Obrigado antecipadamente!

    

Answer 1

Se não houver problemas de carregamento com o servidor web, não faz muito sentido que ele esteja lançando pacotes RST.

Outra coisa que falsifica as reconfigurações é certamente possível e apontaria para um dispositivo de segurança de algum tipo (firewall, IDS / IPS ou até mesmo um dispositivo de filtragem da Web) esmagando a conexão - algo assim no caminho da rede?

Pode ser difícil com esse nível de inconsistência com os erros, mas, se possível, capturar o tráfego de conexão com algo como wireshark ou tcpdump; se o servidor web está realmente enviando os pacotes RST que o cliente está recebendo é de particular interesse.

    

Answer 2

Se esse for realmente o erro, peço para compartilhá-lo com a equipe de infraestrutura - MUITO DELICADAMENTE! Diga algo como "estamos analisando nosso código de aplicativo e estamos tendo problemas para reproduzir o problema. Como o erro indica uma possível interrupção de rede subjacente, achamos que você poderia querer dar uma olhada, pois isso pode estar causando problemas em outros lugares". p>

Uma possibilidade é a NIC do servidor ou a porta do comutador poder estar configurada incorretamente ou ser ruim.