Como impedir que o e-mail do nosso site entre em spam de usuários?

Question

Eu trabalho para uma empresa de serviços educacionais com base na Índia. Temos cerca de um milhão de alunos inscritos como usuários. Freqüentemente enfrentamos o problema de nossos remetentes em massa em relação a exames futuros, lançamentos de novos produtos e promoções indo para as pastas de e-mail de spam dos alunos. O problema está nas manchetes? Ou onde mais? O que podemos fazer para reduzir esse número?   Isso está nos matando, não podemos ter uma quantidade excessivamente grande de e-mails não sendo abertos. Ajude por favor.

    

Answer 1

Os filtros de spam são refinados com base no que torna o email indesejado pelo destinatário . Portanto, dicas para tornar sua mensagem menos provável de ser classificada como spam têm muita sobreposição com boa etiqueta de e-mail em geral:

• Considere não enviar a mensagem. Exatamente o que torna a mensagem relevante para e desejada pelo destinatário? Se você não tiver uma resposta que seja convincente para a maioria dos destinatários da sua mensagem, não a envie. O envio de mensagens em massa não solicitadas é a definição de spam e você não deve se surpreender se elas forem tratadas dessa maneira.

• Certifique-se de que o domínio do remetente tenha a configuração correta do DNS. Isso inclui os registros A e PTR corretos para o host remetente, registros NS e MX corretos para o domínio de envio e assim por diante; veja os padrões relevantes para mais.

• Em conformidade com as convenções do servidor de email. Verifique se seu sistema de e-mail está em conformidade com convenções como aceitar correio para abuse e postmaster e outros recomendações do RFC Clueless . Considere também a implementação do SPF e do DKIM para descrever melhor o que é e o que não é um email válido do seu domínio.

• Use texto simples. Em muitos casos, não há nada importante adicionado pela formatação HTML que você não pode obter por convenções simples de formatação de texto simples. Ainda HTML faz adicionar muita complicação e fragilidade à mensagem. Também não há um padrão de como o HTML deve ser renderizado a partir do e-mail, para que sua mensagem seja facilmente distorcida ou fique com uma aparência terrível, enquanto uma mensagem de texto simples terá muito mais probabilidade de ser exibida corretamente. O fato de que o texto simples parece muito mais uma mensagem legítima para filtrar programas é um grande benefício.

• Evite anexos. Se você precisar direcionar o leitor a um arquivo, coloque-o online e faça referência a seu URL na mensagem de texto simples; isso também é bom para o destinatário, já que eles escolhem a hora e o local onde o arquivo será recuperado.

• Escolha um valor de campo Assunto apropriado. Verifique se o assunto é um resumo conciso do tópico da mensagem, como uma manchete de artigo de jornal. Inclua a abreviação da organização relevante, para que o destinatário já tenha esse termo em sua lista de palavras “boas”.

• Mantenha-o breve e no tópico. Mantenha a mensagem curta e direta, com apenas as informações importantes. Se você precisar ir mais longe, provavelmente é melhor como um artigo on-line, com a mensagem de e-mail sendo uma breve sinopse e uma URL para o artigo completo.

• Evite confusões. Não inclua rodapés com insulto jurídico inexeqüível ou conversas sobre o software ou serviço usado para enviar a mensagem. Certamente não adicione logotipos ou qualquer outro lixo que não seja pertinente à mensagem. Se precisar de uma referência a qualquer uma dessas, uma única linha com um URL é suficiente.

Answer 2

Não há nenhum método mágico de impedir que seus e-mails sejam identificados como spam. Se houvesse, então os spammers explorariam e a magia teria que ser desativada.

O post de Bignose levanta alguns bons pontos, mas acho que você pode reduzir o problema aos fundamentos

1. Você sempre obterá alguns automatismos sistemas, até mesmo alguns usuários, que identificar suas postagens como spam, não Não importa quão honesta seja sua inscrição processo e quão duro você trabalha. Aceite isso.
2. Seu e-mail não deve parecer com spam. Deve ser personalizado, evitar placa de caldeira, tanto quanto possível, ser direto e direto ao ponto, e ficar longe de certo gatilho de spam frases.
3. Seu servidor de e-mail deve se comportar devidamente. Deve ser um bem comportado emailer. Precisa seguir o padrões para o comportamento do servidor de email o melhor possível. Eu só posso ecoar O conselho de bignose para seguir o email padrões em ambos os termos de abuso reportagem e coisas assim, e também para coisas como registros DNS.
4. Há também vários ciclos de feedback serviços que você pode configurar com muito grandes ISPs / hosts de e-mail como a AOL, Hotmail, etc. Inscreva-se para estes e agir prontamente nos relatórios e informações reunidos.

Answer 3

Eu não pareço ter o suficiente de "rep" para poder editar a postagem do bignose, mas eu só queria adicionar o SPF à sua (já excelente) listagem. É (mais ou menos) um registro de quem tem permissão para enviar e-mails para seus domínios listados em um registro TXT de DNS.

link

    

Answer 4

Além de bignose e Robert Moir , sugiro investigar alguns casos de detecção de spam.

Peça a alguns de seus alunos que enviem como anexo uma mensagem detectada como spam. Muitos filtros de spam adicionam cabeçalhos descrevendo como o spam foi detectado. Tente contatar o administrador do sistema antispam que detectou seus e-mails como spam. Se as suas mensagens não forem realmente spam, você pode obter ajuda.

    

Answer 5

link

Provavelmente, um dos melhores guias para esse propósito no momento