Pode pingar o servidor Exchange, não pode conectar o Outlook a ele

Question

Eu posso pingar o servidor Exchange aqui no trabalho, mas o Outlook não se conecta a ele. Eu verifiquei o servidor é de fato o servidor do Exchange e eu tentei usar o IP em vez do nome do servidor. Eu também sou capaz de se conectar à porta 135 usando telnet (embora nada útil aconteça). Eu também tentei executar um rastreamento usando o Wireshark, mas os protocolos que o Outlook usa são proprietários e não consegui ver nada de útil no rastreamento.

Adoraria ouvir alguns outros passos que eu poderia dar para rastrear o problema.

    

Answer 1

No nosso caso, o problema foi com um dos roteadores ao longo do caminho, cujo MTU foi definido para um valor baixo. Os pacotes enviados pelo protocolo RPC estavam sendo divididos e, por algum motivo, impediam que o Outlook funcionasse corretamente.

Para determinar o maior tamanho de pacote que pode chegar ao servidor, use o seguinte comando:

C:\> ping myserver.com -f -l 1500

Substitua 1500 por valores diferentes para determinar o tamanho máximo do pacote. Depois que você souber o valor, use o instruções aqui para definir o tamanho da MTU para sua conexão de rede.

    

Answer 2

Use o RPCPing - link

Este é apenas um cliente que não consegue se conectar? São todos eles? O OWA funciona? (Não adianta nem tentar fazer com que o Outlook se conecte se o próprio servidor não puder se conectar a caixas de correio).

Tem certeza de que instalou todas as funções corretas no servidor do Exchange? Existe um firewall ou software antivírus no caminho em algum lugar (inclusive no próprio servidor) bloqueando o tráfego?

    

Answer 3

As retificações da microsoft não funcionaram para mim. No final, criou um novo perfil de usuário para logon no Windows. Isso corrigiu a conexão do Outlook 2010 ao problema do servidor de troca e também o problema de ter que continuar fornecendo senhas para contas imap. Presumivelmente, meu perfil de usuário anterior foi corrompido de alguma forma.

    

Answer 4

Parece que você está tentando se conectar com o protocolo mapi, talvez você possa tentar se conectar com imap ou pop em primeiro lugar para ver se funciona, você pode fazer telnet para a porta 110 para ver se o pop3 está respondendo, você também pode verifique no servidor do Exchange se todos os serviços de troca foram iniciados.

se você estiver se conectando via HTTPS (talvez em qualquer lugar), talvez a autoridade de certificação não seja confiável.

Talvez haja algum problema com antivírus na máquina cliente, caso tenha ocorrido comigo com o xxx Endpoint.

Verifique se o nome da máquina foi resolvido corretamente pelo netBios e pelo DNS.

Espero que isso ajude.

    

Answer 5

Quando você configura um perfil no outlook, você seleciona o servidor do exchange para o tipo, quando você especifica o nome do usuário / nome do servidor, esse nome é resolvido corretamente? Anule-as primeiro se tiverem sido resolvidas antes e tente novamente.

Outras estações de trabalho funcionam?

Odeio dizer isso ..... troca de reboot?
Se o nome não resolver seus controladores de domínio, então a troca

    

Answer 6

Existem várias possibilidades nas quais posso pensar imediatamente, mas você deve ter incluído a mensagem de erro exata que obteve quando o Outlook não pôde se conectar, o que ajudará todos os usuários a restringi-la.

    

Answer 7

Concordo com o Robert. Primeiro, verifique se você pode se conectar ao servidor do Exchange por meio de um protocolo alternativo, o OWA ou o POP3 / IMAP.

Também recomendo inspecionar o Visualizador de Eventos no seu servidor Exchange. Um dos problemas com os quais me deparo regularmente é que o usuário está desconectado do Exchange porque excedeu o limite da sessão MAPI (o padrão é 32). Por que isso acontece, eu ainda não sei, mas uma reinicialização do serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange (e o Agente de Aceitação Automática associado) faz o truque para mim.

Acho que isso se resume a usuários "móveis" que estão se conectando com fio e sem fio à nossa rede

    

Answer 8

Qual sistema operacional você está executando. Se você estiver executando o XP, eu sei que isso parece simples, mas o primeiro pensamento que eu faria é executar atualizações. Se você estiver usando o Outlook como seu cliente de email, eu também instalaria o Office SP2.

    

Answer 9

O que funcionou para mim foi uma combinação de regedit: Subsistema \ Perfis de Mensagens HKCU \ Software \ Microsoft \ WindowsNT \ CurrentVersion \ Windows e excluir os perfis existentes

e desinstale os patches de escritório mais recentes. Depois que isso foi feito e a conta de email estabelecida, eu reinstalei as atualizações. Tudo está funcionando.

O sistema operacional é o XP Pro sp3; Office 2007